Последние авторы
1 (% class="box infomessage" %)
2 (((
3 **Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН**
4 )))
5
6 ==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
7 Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
8
9 {{pdfviewer file="1052A_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
10
11
12 ==== **2. Вебинар. "Формирование системы управления клиентским опытом в государственной службе занятости"** ====
13
14 {{html}}
15 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/b4_v2-0ouVA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>
16 {{/html}}
17
18 ==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
19
20 {{html}}
21 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/a18yc6oxpRY" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
22 {{/html}}
23
24 ==== **4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт"** ====
25
26 {{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
27
28 ==== **5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации** ====
29
30 {{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
31
32 ==== **6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях** ====
33
34 {{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
35
36 ==== **7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г.** ====
37
38 {{html}}
39 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/rI6J3JSvG8Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
40 {{/html}}
41
42 **Таймкоды**
43
44 00:07 - Вступление
45 04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
46 16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
47 35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
48 39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
49 01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
50 01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
51 01:50:00 - Заключение
52
53
54 ==== **8. Методика измерения индекса клиентоцентричности** ====
55
56
57 {{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}

Навигация