Изменения документа Модуль Индекс клиентоцентричности (ИКЦ)

Сводка

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-03\. Деятельность ФЦК.Направления деятельности.АИС «Паспорт региона».WebHome
	1	+06\. Информационные системы.01\. АИС «Паспорт региона».Материалы по АИС «Паспорт региона».WebHome

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.admin
	1	+XWiki.mv_akindinov

Содержимое

...	...	@@ -1,38 +1,25 @@
1		-Модуль Индекс клиентоцентричности (ИКЦ)
	1	+**Краткая информация о модуле:**
2	2
3		-----
	3	+Модуль «Индекс клиентоцентричности СЗН (ИКЦ)» представляет собой инструмент для автоматизированного мониторинга достижения уровня клиентоцентричности региональных служб занятости и центров занятости населения, а также расчета их индексов клиентоцентричности.
4	4
5		-**Задачи модернизации**
6		-
7		-* Измерение качества клиентского опыта в модернизированных ЦЗН
8		-* Повышение качества оказания услуг в сфере занятости и клиентского опыта
9		-
10	10	----
11	11
12		-**Цели модуля**
	7	+**Задачи:**
13	13
14		-Автоматизированный мониторинг достижения уровня клиентоцентричности региональных СЗН и ЦЗН и расчет их Индексов клиентоцентричности
	9	+* сбор объективных данных для расчета уровня клиентоцентричности по чек-листам;
	10	+* сбор субъективных данных (опросы) для расчета показателей;
	11	+* мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗ и ЦЗН в регионе и по РФ;
	12	+* рейтингование региональных СЗ по уровню клиентоцентричности;
	13	+* хранение полученных сведений и подтверждающей документации;
	14	+* формирование таблиц и отчетов для анализа и подготовки справок.
15	15
16	16	----
17	17
18		-**Решаемые задачи**
19		-
20		-* Сбор объективных данных для расчета уровня клиентоцентричности по чек-листам
21		-* Сбор субъективных данных (опросы) для расчета показателей
22		-* Мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗН и ЦЗН в регионе и по РФ
23		-* Рейтингование региональных СЗН по уровню клиентоцентричности
24		-* Хранение полученных сведений и подтверждающей документации
25		-* Выгрузка данных в виде таблиц и отчетов для проведения анализа, подготовки справок
26		-
27		-----
28		-
29	29	**Пользователи модуля:**
30	30
31		-* РОИВ — мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗН
32		-* УЦЗН — заполнение данных, мониторинг и контроль достижения уровня клиентоцентричности ТерЦЗН
33		-* ТЦЗН — заполнение данных, распространение ссылки для опроса среди клиентов
34		-* ФЦК — выборочная проверкаданных, мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗН
	20	+* **Эксперт ЦК** — выборочная проверка данных, мониторинг уровня клиентоцентричности;
	21	+* **Эксперт СЗ (РОИВ) **— мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗ;
	22	+* **Эксперт СЗ (УЦЗН)** — заполнение данных, мониторинг и контроль достижения уровня клиентоцентричности;
	23	+* **Эксперт СЗ (ТЦЗН)** — заполнение данных, распространение ссылок для опросов.
35	35
36		-----
37		-
38		-**Дополнительная информация **
	25	+