Модуль Индекс клиентоцентричности (ИКЦ)

Краткая информация о модуле:

Модуль «Индекс клиентоцентричности СЗН (ИКЦ)» представляет собой инструмент для автоматизированного мониторинга достижения уровня клиентоцентричности региональных служб занятости и центров занятости населения, а также расчета их индексов клиентоцентричности.

Задачи:

• сбор объективных данных для расчета уровня клиентоцентричности по чек-листам;
• сбор субъективных данных (опросы) для расчета показателей;
• мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗ и ЦЗН в регионе и по РФ;
• рейтингование региональных СЗ по уровню клиентоцентричности;
• хранение полученных сведений и подтверждающей документации;
• формирование таблиц и отчетов для анализа и подготовки справок.

Пользователи модуля:

• Эксперт ЦК — выборочная проверка данных, мониторинг уровня клиентоцентричности;
• Эксперт СЗ (РОИВ) — мониторинг достижения уровня клиентоцентричности СЗ;
• Эксперт СЗ (УЦЗН) — заполнение данных, мониторинг и контроль достижения уровня клиентоцентричности;
• Эксперт СЗ (ТЦЗН) — заполнение данных, распространение ссылок для опросов.