Изменения документа Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости
	1	+Модуль 4. Клиенты службы занятости

Содержимое

...	...	@@ -3,12 +3,12 @@
3	3	{{image-animation/}}
4	4
5	5	(% class="size-24 weight-700 color-czn-blue" %)
6		-Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости
	6	+Модуль 4. Клиенты службы занятости
7	7
8	8	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
9	9	О чем модуль
10	10
11		-В данном модуле вы узнаете, что такое клиентоцентричность в службе занятости, как изучается и улучшается клиентский опыт граждан и работодателей с помощью специализированных инструментов, и почему вовлечённость каждого сотрудника важна для достижения позитивных результатов.
	11	+В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
12	12
13	13
14	14
...	...	@@ -74,6 +74,8 @@
74	74	* проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
75	75	* Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
76	76
	77	+
	78	+
77	77	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
78	78	Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
79	79