Изменения документа Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости
	1	+Модуль 4. Клиенты службы занятости v2

Содержимое

...	...	@@ -3,12 +3,12 @@
3	3	{{image-animation/}}
4	4
5	5	(% class="size-24 weight-700 color-czn-blue" %)
6		-Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости
	6	+Модуль 4. Клиенты службы занятости
7	7
8	8	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
9	9	О чем модуль
10	10
11		-В данном модуле вы узнаете, что такое клиентоцентричность в службе занятости, как изучается и улучшается клиентский опыт граждан и работодателей с помощью специализированных инструментов, и почему вовлечённость каждого сотрудника важна для достижения позитивных результатов.
	11	+В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
12	12
13	13
14	14
...	...	@@ -52,7 +52,7 @@
52	52	(((
53	53	**Задание №1.**
54	54
55		-Скачайте **[[памятку>>attach:Клиентские группы.pdf]]**[[ >>attach:Клиентские группы.pdf]]с основными клиентскими группами граждан.
	55	+Скачайте **[[памятку>>attach:Клиентские группы.pdf]]**[[ >>attach:Клиентские группы.pdf]]с основными клиентскими группами.
56	56	)))
57	57
58	58
...	...	@@ -74,6 +74,10 @@
74	74	* проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
75	75	* Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
76	76
	77	+
	78	+
	79	+
	80	+
77	77	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
78	78	Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
79	79
...	...	@@ -121,7 +121,7 @@
121	121	})();
122	122	</script>
123	123	<div class="video-container" style="--padding-bottom: 68.9%;">
124		- <iframe src="https://xwikisearch.czn-office.ru/sdo_in_xwiki/17_m4_test_clients_service/2/res/index.html" width="100%" height="500px" style="border: none;"></iframe>
	128	+ <iframe src="https://xwikisearch.czn-office.ru/sdo_in_xwiki/17_m4_test_clients_service/res/index.html" width="100%" height="500px" style="border: none;"></iframe>
125	125	</div>
126	126	{{/html}}
127	127