Редактировал(а) Admin Admin 2025/11/07 11:03
От версии 37.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:45
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 33.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:35
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Модуль 4. Клиенты службы занятости
1 +Модуль 4. Клиенты службы занятости v2
Содержимое
... ... @@ -10,8 +10,6 @@
10 10  
11 11  В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
12 12  
13 -
14 -
15 15  (% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
16 16  Содержание модуля
17 17  
... ... @@ -20,8 +20,6 @@
20 20  Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
21 21  Мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости
22 22  
23 -
24 -
25 25  (% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
26 26  Клиентоцентричность в работе службы занятости
27 27  
... ... @@ -56,8 +56,6 @@
56 56  )))
57 57  
58 58  
59 -
60 -
61 61  (% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
62 62  Система управления клиентским опытом
63 63  
... ... @@ -74,9 +74,6 @@
74 74  * проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
75 75  * Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
76 76  
77 -
78 -
79 -
80 80  (% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
81 81  Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
82 82  
... ... @@ -92,8 +92,6 @@
92 92  Для устранения выявленных проблема Служба дизайна клиентского опыта и региональная рабочая группа по клиентоцентричности совместно разрабатывают решения –** корректирующие меры**. Ими могут быть как оптимизация бизнес-процессов оказания мер поддержки, так и проектирование абсолютно нового клиентского опыта. Но всегда важно делать это совместно с клиентами. Такой подход повышает эффективность внедряемых решений, а также позволяет клиентам быть социально полезными.
93 93  
94 94  
95 -
96 -
97 97  (% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
98 98  Мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости
99 99