Изменения документа Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Модуль 4. Клиенты службы занятости v2
	1	+Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости

Содержимое

...	...	@@ -3,12 +3,12 @@
3	3	{{image-animation/}}
4	4
5	5	(% class="size-24 weight-700 color-czn-blue" %)
6		-Модуль 4. Клиенты службы занятости
	6	+Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости
7	7
8	8	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
9	9	О чем модуль
10	10
11		-В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
	11	+В данном модуле вы узнаете, что такое клиентоцентричность в службе занятости, как изучается и улучшается клиентский опыт граждан и работодателей с помощью специализированных инструментов, и почему вовлечённость каждого сотрудника важна для достижения позитивных результатов.
12	12
13	13
14	14
...	...	@@ -52,10 +52,12 @@
52	52	(((
53	53	**Задание №1.**
54	54
55		-Скачайте **[[памятку>>attach:Клиентские группы.pdf]]**[[ >>attach:Клиентские группы.pdf]]с основными клиентскими группами.
	55	+Скачайте **[[памятку>>attach:Клиентские группы.pdf]]**[[ >>attach:Клиентские группы.pdf]]с основными клиентскими группами граждан.
56	56	)))
57	57
58	58
	59	+
	60	+
59	59	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
60	60	Система управления клиентским опытом
61	61
...	...	@@ -87,6 +87,8 @@
87	87	Для устранения выявленных проблема Служба дизайна клиентского опыта и региональная рабочая группа по клиентоцентричности совместно разрабатывают решения –** корректирующие меры**. Ими могут быть как оптимизация бизнес-процессов оказания мер поддержки, так и проектирование абсолютно нового клиентского опыта. Но всегда важно делать это совместно с клиентами. Такой подход повышает эффективность внедряемых решений, а также позволяет клиентам быть социально полезными.
88	88
89	89
	92	+
	93	+
90	90	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
91	91	Мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости
92	92
...	...	@@ -117,7 +117,7 @@
117	117	})();
118	118	</script>
119	119	<div class="video-container" style="--padding-bottom: 68.9%;">
120		- <iframe src="https://xwikisearch.czn-office.ru/sdo_in_xwiki/17_m4_test_clients_service/res/index.html" width="100%" height="500px" style="border: none;"></iframe>
	124	+ <iframe src="https://xwikisearch.czn-office.ru/sdo_in_xwiki/17_m4_test_clients_service/2/res/index.html" width="100%" height="500px" style="border: none;"></iframe>
121	121	</div>
122	122	{{/html}}
123	123