Изменения документа Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -7,7 +7,11 @@
7	7
8	8	В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
9	9
	10	+{{html}}
	11	+<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/3a6bc7f5f94d4d7860c92e0a73cae65b/?p=aJXuyGj4FeF4ahXmXqaJLA" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
	12	+{{/html}}
10	10
	14	+
11	11	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
12	12	Клиентоцентричность в работе службы занятости
13	13
...	...	@@ -58,6 +58,7 @@
58	58	* проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
59	59	* Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
60	60
	65	+
61	61	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
62	62	Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
63	63