Изменения документа Модуль 4. Клиентоцентричность в службе занятости

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -5,12 +5,18 @@
5	5	(% class="size-24 weight-700 color-czn-blue" %)
6	6	Модуль 4. Клиенты службы занятости
7	7
	8	+(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
	9	+О чем модуль
	10	+
8	8	В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
9	9
10		-{{html}}
11		-<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/3a6bc7f5f94d4d7860c92e0a73cae65b/?p=aJXuyGj4FeF4ahXmXqaJLA" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
12		-{{/html}}
	13	+(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
	14	+Содержание модуля
13	13
	16	+Клиентоцентричность в работе службы занятости
	17	+Система управления клиентским опытом
	18	+Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
	19	+Мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости
14	14
15	15	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
16	16	Клиентоцентричность в работе службы занятости
...	...	@@ -62,7 +62,6 @@
62	62	* проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
63	63	* Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
64	64
65		-
66	66	(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
67	67	Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
68	68