Редактировал(а) Admin Admin 2025/11/07 11:03
От версии 30.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:31
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 28.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:30
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -62,10 +62,6 @@
62 62  * проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
63 63  * Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
64 64  
65 -
66 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
67 -Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
68 -
69 69  Что такое Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»:
70 70  
71 71  {{html}}
... ... @@ -78,9 +78,6 @@
78 78  Для устранения выявленных проблема Служба дизайна клиентского опыта и региональная рабочая группа по клиентоцентричности совместно разрабатывают решения –** корректирующие меры**. Ими могут быть как оптимизация бизнес-процессов оказания мер поддержки, так и проектирование абсолютно нового клиентского опыта. Но всегда важно делать это совместно с клиентами. Такой подход повышает эффективность внедряемых решений, а также позволяет клиентам быть социально полезными.
79 79  
80 80  
81 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
82 -Мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости
83 -
84 84  Разберем самые популярные мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости:
85 85  
86 86  {{html}}