Редактировал(а) Admin Admin 2025/11/07 11:03
От версии 29.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:30
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 27.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:29
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -35,7 +35,7 @@
35 35  **Изучить 38 федеральных групп граждан (соискателей)**, а также профилирование работодателей вы можете в [[Приказе Минтруда России №684н>>url:https://xwiki.czn-office.ru/bin/view/01.%20Нормативно-правовые%20акты/Правовые%20акты%20Минтруда%20России/Приказы/Приказ%20от%2010.12.2024%20№%20684н/]] «Об утверждении стандартов деятельности по осуществлению полномочия в сфере занятости населения по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию граждан, ищущих работу, безработных граждан и работодателей».
36 36  
37 37  
38 -**Федеральным центром компетенций в сфере занятости разработан [[сборник рекомендаций по работе с клиентскими группами граждан>>url:https://xwiki.czn-office.ru/bin/view/03.%20Деятельность%20ФЦК/Направления%20деятельности/Система%20управления%20клиентским%20опытом/10.%20Методические%20материалы/Сборник%20рекомендаций%20по%20работе%20с%20клиентскими%20группами%20граждан%202025/]]**. Он содержит описание 28 клиентских групп, в т.ч. психологические особенности, типичные клиентские запросы, потенциальные трудности, а также рекомендации по эффективной коммуникации и взаимодействию.
38 +Федеральным центром компетенций в сфере занятости разработан [[сборник рекомендаций по работе с клиентскими группами граждан>>url:https://xwiki.czn-office.ru/bin/view/03.%20Деятельность%20ФЦК/Направления%20деятельности/Система%20управления%20клиентским%20опытом/10.%20Методические%20материалы/Сборник%20рекомендаций%20по%20работе%20с%20клиентскими%20группами%20граждан%202025/]]. Он содержит описание 28 клиентских групп, в т.ч. психологические особенности, типичные клиентские запросы, потенциальные трудности, а также рекомендации по эффективной коммуникации и взаимодействию.
39 39  
40 40  
41 41  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -46,9 +46,6 @@
46 46  )))
47 47  
48 48  
49 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
50 -Система управления клиентским опытом
51 -
52 52  Разберем подробнее, что такое **система управления клиентским опытом**, ее нормативное регулирование и методическое обеспечение, и то, как формируется экспертное сообщество по клиентоцентричности:
53 53  
54 54  {{html}}
... ... @@ -63,10 +63,6 @@
63 63  * Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
64 64  
65 65  
66 -
67 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
68 -Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
69 -
70 70  Что такое Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»:
71 71  
72 72  {{html}}