Редактировал(а) Admin Admin 2025/11/07 11:03
От версии 28.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:30
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 31.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/10/09 22:32
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -7,11 +7,7 @@
7 7  
8 8  В данном модуле вы узнаете, кто является клиентом службы занятости и каких принципов работы с клиентами придерживаются в нашей организации.
9 9  
10 -{{html}}
11 -<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/3a6bc7f5f94d4d7860c92e0a73cae65b/?p=aJXuyGj4FeF4ahXmXqaJLA" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
12 -{{/html}}
13 13  
14 -
15 15  (% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
16 16  Клиентоцентричность в работе службы занятости
17 17  
... ... @@ -62,6 +62,9 @@
62 62  * проведения исследований для составления портретов и маршрутов клиента. Портрет клиента – это детальное описание типичного представителя целевой аудитории с указанием демографических данных, психографических характеристик и поведенческих моделей. Маршрут клиента – это инструмент визуализации этапов взаимодействия клиента с организацией;
63 63  * Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» – инструмента мониторинга клиентского опыта на федеральном уровне.
64 64  
61 +(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
62 +Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
63 +
65 65  Что такое Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»:
66 66  
67 67  {{html}}
... ... @@ -74,6 +74,9 @@
74 74  Для устранения выявленных проблема Служба дизайна клиентского опыта и региональная рабочая группа по клиентоцентричности совместно разрабатывают решения –** корректирующие меры**. Ими могут быть как оптимизация бизнес-процессов оказания мер поддержки, так и проектирование абсолютно нового клиентского опыта. Но всегда важно делать это совместно с клиентами. Такой подход повышает эффективность внедряемых решений, а также позволяет клиентам быть социально полезными.
75 75  
76 76  
76 +(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
77 +Мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости
78 +
77 77  Разберем самые популярные мифы о внедрении клиентоцентричности в работу службы занятости:
78 78  
79 79  {{html}}