Редактировал(а) Admin Admin 2025/11/07 11:03
От версии 25.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/09/22 15:57
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 18.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/06/19 14:49
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -24,7 +24,7 @@
24 24  
25 25  
26 26  
27 -**Базовые принципы внедрения клиентоцентричности в [[СЗН>>https://xwiki.czn-office.ru:443/bin/view/04.%20%D0%9E%D0%B1%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82/05.%20%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B/%D0%92%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%20v2/%D0%A2%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8C/]]**
27 +**Базовые принципы внедрения клиентоцентричности в СЗН**
28 28  
29 29  |(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 194843.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)Обязательный учет специфики различных клиентских групп и внедрение адресных решений при разработке сервисов СЗН
30 30  |(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 194915.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)Обеспечение сотрудников СЗН понятным и удобным инструментарием для работы
... ... @@ -56,6 +56,11 @@
56 56  
57 57  За время существования проекта по клиентоцентричности было разработано **38 федеральных клиентских групп. **Это непосредственно те клиенты, с которыми так или иначе взаимодействуют центры занятости населения.
58 58  
59 +
60 +**Федеральный перечень основных целевых клиентских групп граждан** на дату 26.04.2025г
61 +можно скачать в **[[приложении>>attach:Клиентские группы.docx]]**.
62 +
63 +
59 59  Данные клиентские группы утверждены в **[[приказе Минтруда России от 10.12.2024 N 684н>>doc:01\. Нормативно-правовые акты.Правовые акты Минтруда России.Приказы.Приказ от 10\.12\.2024 № 684н.WebHome]]**
60 60  «Об утверждении стандартов деятельности по осуществлению полномочия в сфере занятости населения по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию граждан, ищущих работу, безработных граждан и работодателей».
61 61  
... ... @@ -62,27 +62,6 @@
62 62  Узнать подробнее о концепции формирования клиентских групп, изучить детальнее сами клиентские группы, их запросы и характеристики, а также почитать о примерах и рекомендациях по определению клиентских групп вы можете в** [[атласе клиентских групп>>doc:03\. Деятельность ФЦК.Направления деятельности.Система управления клиентским опытом.10\. Методические материалы.Атлас клиентских групп.WebHome]]. **
63 63  
64 64  
65 -(% class="box errormessage" %)
66 -(((
67 -**Задание №1.**
68 -
69 -Скачайте **[[памятку>>attach:Клиентские группы.pdf]]**[[ >>attach:Клиентские группы.pdf]]с основными клиентскими группами.
70 -)))
71 -
72 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
73 -Дополнительные материалы
74 -
75 -Изучите **[[Сборник рекомендаций по работе клиентскими группами граждан>>https://vcot.info/s/IAOeAxe]]**.
76 -
77 -📍содержит рекомендации по работе с 28-ю клиентскими группами, что составляет 74% от федерального списка клиентских групп, утвержденного Приказом №684н от 10.12.2024
78 -
79 -📍создан на основе анализа клиентских групп и "живого" контента
80 -
81 -📍предназначен для специалистов службы занятости, прежде всего, карьерных консультантов, профориентологов и пр.
82 -
83 -📍разработан командой Федерального центра компетенций при активном участии представителей региональных команд, ответственных за внедрение системы управления клиентским опытом у себя в регионе
84 -
85 -
86 86  (% class="box warningmessage" %)
87 87  (((
88 88  (% style="background-color:#fcf8e3; color:#8a6d3b" %)**Отлично! Вы изучили материал модуля 4.**
... ... @@ -90,18 +90,7 @@
90 90  ↓Проверьте себя с помощью теста↓
91 91  )))
92 92  
93 -{{html}}
94 -<script>
95 -(function () {
96 - window.addEventListener('load', () => { window.scrollTo(0, 0); });
97 -})();
98 -</script>
99 -<div class="video-container" style="--padding-bottom: 68.9%;">
100 - <iframe src="https://xwikisearch.czn-office.ru/sdo_in_xwiki/17_m4_test_clients_service/res/index.html" width="100%" height="500px" style="border: none;"></iframe>
101 -</div>
102 -{{/html}}
103 103  
104 -
105 105  (% class="box successmessage" %)
106 106  (((
107 107  **Поздравляем! Вы завершили модуль 4 **🤩
Клиентские группы.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -91.9 KB
Содержимое