Редактировал(а) Admin Admin 2025/11/07 11:03
От версии 14.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/04/26 19:53
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 12.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/04/26 19:33
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -12,26 +12,10 @@
12 12  {{/html}}
13 13  
14 14  
15 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
16 16  Система управления клиентским опытом
17 17  
18 -{{html}}
19 19  
20 - <iframe
21 - width="720"
22 - height="405"
23 - src="https://rutube.ru/play/embed/476e7c46c12168480022feadc17910d7"
24 - frameBorder="0"
25 - allow="clipboard-write; autoplay"
26 - webkitAllowFullScreen
27 - mozallowfullscreen
28 - allowFullScreen
29 - ></iframe>
30 -
31 -{{/html}}
32 32  
33 -
34 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
35 35  Клиентские группы
36 36  
37 37  За время существования проекта по клиентоцентричности было разработано **38 федеральных клиентских групп.**
... ... @@ -104,7 +104,6 @@
104 104  Узнать подробнее о концепции формирования клиентских групп, изучить детальнее сами клиентские группы, их запросы и характеристики, а также почитать о примерах и рекомендациях по определению клиентских групп вы можете в** [[атласе клиентских групп>>doc:03\. Деятельность ФЦК.Направления деятельности.Система управления клиентским опытом.10\. Методические материалы.Атлас клиентских групп.WebHome]]. **
105 105  
106 106  
107 -(% class="size-20 weight-700 color-czn-blue" %)
108 108  **Принципы клиентоцентричности**
109 109  
110 110  **Клиентоцентричность **— концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента.
... ... @@ -111,20 +111,8 @@
111 111  **Клиентоцентричный подход **— процесс постоянного улучшения взаимоотношений с клиентом.
112 112  
113 113  
114 -Клиентоцентричный подход службы занятости опирается на ценности, заложенные Правительством Российской Федерации.
115 115  
116 -[[image:М4 ценности.png||class="zoom-in"]]
117 117  
118 -
119 -**Базовые принципы внедрения клиентоцентричности в СЗН**
120 -
121 -|(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 194843.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)Обязательный учет специфики различных клиентских групп и внедрение адресных решений при разработке сервисов СЗН
122 -|(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 194915.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)Обеспечение сотрудников СЗН понятным и удобным инструментарием для работы
123 -|(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 194947.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)Непрерывное развитие клиентоцентричных компетенций сотрудников
124 -|(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 195011.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)Обязательная апробация в регионах всех разработок перед массовым внедрением
125 -|(% style="width:73px" %)[[image:Снимок экрана 2025-04-26 195040.png||class="zoom-in"]]|(% style="width:785px" %)
126 -Система оценки клиентоцентричности — инструмент управления качеством в СЗН
127 -
128 128  (% class="box warningmessage" %)
129 129  (((
130 130  **Отлично! Вы изучили материал модуля 4.**
М4 ценности.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -219.3 KB
Содержимое
Снимок экрана 2025-04-26 194843.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.1 KB
Содержимое
Снимок экрана 2025-04-26 194915.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -32.9 KB
Содержимое
Снимок экрана 2025-04-26 194947.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -27.8 KB
Содержимое
Снимок экрана 2025-04-26 195011.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -22.6 KB
Содержимое
Снимок экрана 2025-04-26 195040.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -16.9 KB
Содержимое