Изменения документа Эффективная служба дизайна клиентского опыта

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.tm_tuzova
	1	+XWiki.mvduzhaya

Содержимое

...	...	@@ -1,23 +1,0 @@
1		-**Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория сотрудников службы занятости**
2		-
3		-
4		-|**№**|**Описание и требования программы**
5		-|10|(((
6		-**Программа   «Эффективная служба дизайна клиентского опыта» **возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. Большое внимание уделяется  изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций  сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек
7		-
8		-**Цель обучения:**  совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с  соискателями, работодателями, партнерами и  внутренними клиентами
9		-
10		-**Целевая аудитория сотрудников службы занятости:** сотрудники специализированного подразделения в структуре управляющего ЦЗН – службы дизайна клиентского опыта
11		-
12		-**Численность участников:** 1-2 человека от региона
13		-
14		-**Формат обучения: **гибридный
15		-
16		-**Форма обучения:** очно-заочная с применением ЭО и ДОТ, очный модуль состоится в г. Красноярск
17		-
18		-**Трудоемкость программы**: 72 академических часа
19		-
20		-**Требования к слушателям:**  обязательное участие в очных мероприятиях
21		-)))
22		-
23		-