Исходный код вики Эффективная служба дизайна клиентского опыта
Версия 7.1 от Гульнара Заманова на 2026/03/17 14:39
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
7.1 | 1 | **Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория слушателей** |
| |
2.1 | 2 | |
| 3 | |||
| 4 | |**№**|**Описание и требования программы** | ||
| 5 | |12|((( | ||
| |
7.1 | 6 | Программа «Эффективная служба дизайна клиентского опыта» возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. |
| |
2.1 | 7 | |
| |
7.1 | 8 | Большое внимание уделяется изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек |
| |
2.1 | 9 | |
| |
7.1 | 10 | **Цель обучения**: совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с соискателями, работодателями, партнерами и внутренними клиентами |
| |
2.1 | 11 | |
| |
7.1 | 12 | **Целевая аудитория слушателей**: сотрудники службы дизайна клиентского опыта ГУ СЗ |
| |
2.1 | 13 | |
| |
7.1 | 14 | **Численность участников**: |
| |
2.1 | 15 | |
| |
7.1 | 16 | **Формат обучения: **дистанционный |
| |
2.1 | 17 | |
| |
7.1 | 18 | **Форма обучения**: заочная с применением ЭО и ДОТ |
| |
2.1 | 19 | |
| 20 | **Трудоемкость программы: **72 академических часа | ||
| 21 | |||
| |
7.1 | 22 | **Требования к слушателям**: |
| |
2.1 | 23 | |
| 24 | |||
| 25 | |||
| 26 | ))) |