Перейти к содержимому
Версия 7.1 от Гульнара Заманова на 2026/03/17 14:39
Последние авторы
1 **Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория слушателей**
2
3
4 |**№**|**Описание и требования программы**
5 |12|(((
6 Программа «Эффективная служба дизайна клиентского опыта» возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ.
7
8 Большое внимание уделяется изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек
9
10 **Цель обучения**:  совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с соискателями, работодателями, партнерами и внутренними клиентами
11
12 **Целевая аудитория слушателей**:  сотрудники службы дизайна клиентского опыта ГУ СЗ
13
14 **Численность участников**:
15
16 **Формат обучения: **дистанционный
17
18 **Форма обучения**:  заочная с применением ЭО и ДОТ 
19
20 **Трудоемкость программы: **72 академических часа
21
22 **Требования к слушателям**:
23
24
25
26 )))