04. Индекс клиентоцентричности ЦЗН
Версия 64.1 от Мария Дужая на 2025/04/21 20:51
Содержание страницы:
- Приказ Минтруда России от 12 июля 2024 г. №352 «Об утверждении Положения о порядке мониторинга качества клиентского опыта, клиентских показателях эффективности и методике их оценки (расчета)»
- Методика измерения Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»
- Рекомендации «Как применять Индекс клиентоцентричности в качестве управленческого инструмента»