Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию
ФИО ответственного эксперта по данной публикации: Меркулова Екатерина Анатольевна