Последние авторы
1 (% class="box infomessage" %)
2 (((
3 **Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН**
4 )))
5
6 (% class="wikigeneratedid" %)
7 ==== [[image:image-20230123150122-1.png||height="75" width="280"]] ====
8
9 ==== ====
10
11 ==== **Материалы:** ====
12
13
14 ==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
15 Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
16
17 {{pdfviewer file="1052A_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
18
19
20 ==== **2. Вебинар. "Формирование системы управления клиентским опытом в СЗН"** ====
21
22 {{html}}
23 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/g5WhRMXY1jE" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
24 {{/html}}
25
26
27 ==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
28
29 {{html}}
30 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/a18yc6oxpRY" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
31 {{/html}}
32
33 ==== **4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт"** ====
34
35 {{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
36
37 ==== **5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации** ====
38
39 {{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
40
41 ==== **6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях** ====
42
43 {{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
44
45 ==== **7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г.** ====
46
47 {{html}}
48 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/rI6J3JSvG8Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
49 {{/html}}
50
51 **Таймкоды**
52
53 00:07 - Вступление
54 04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
55 16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
56 35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
57 39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
58 01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
59 01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
60 01:50:00 - Заключение
61
62
63 ==== **8. Методика измерения индекса клиентоцентричности** ====
64
65
66 {{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}

Навигация