Исходный код вики Инфраструктура помещений и оснащения СЗН ИТ-сопровождение СЗН
Последние авторы
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
1 | **Инфраструктура помещений и оснащение государственного учреждения службы занятости населения** | ||
2 | |||
3 | ~1. Требования к расположению территориальных центров занятости населения, помещениям, в которых они функционируют и оснащению рабочих мест предъявляются с целью определения, создания и поддержания в надлежащем состоянии инфраструктуры, необходимой для осуществления функций территориальных центров занятости населения, указанных в пункте 13 Стандарта организации деятельности органов службы занятости населения в субъектах Российской Федерации, утвержденного приказом Минтруда России от 16 марта 2023 г. № 156. | ||
4 | |||
5 | 2. Территориальные центры занятости населения должны быть оборудованы подъездными путями для автомобилей или иных транспортных средств, обеспечивающие возможность остановки транспортного средства инвалида не далее 50 м от входной группы. | ||
6 | |||
7 | 3. Подходы и подъезды к зданию территориального центра занятости населения должны иметь твердое покрытие. На прилегающей к зданию территориального центра занятости населения территории должны быть оборудованы пешеходные дорожки. При устройстве на прилегающей территории твердых покрытий, площадок и пешеходных дорожек должны быть предусмотрены стоки для талой и дождевой воды. | ||
8 | |||
9 | 4. Прилегающая к зданию территориального центра занятости населения территория должна соответствовать действующим строительным нормам и правилам по благоустройству и санитарно-гигиеническим требованиям. | ||
10 | |||
11 | 5. К расположению здания территориального центра занятости населения предъявляются следующие требования: | ||
12 | |||
13 | а) рекомендуемое расстояние до остановки общественного транспорта - не более 300 метров от территориального центра занятости населения; | ||
14 | |||
15 | б) наличие уличной навигационной системы указателей и наружной рекламы территориального центра занятости населения; | ||
16 | |||
17 | в) наличие на входе в здание вывески с полным и сокращенным наименованием центра занятости населения, а также информацией о режиме работы. | ||
18 | |||
19 | 6. К прилегающей территории территориального центра занятости населения предъявляются следующие требования: | ||
20 | |||
21 | а) оборудование мест для парковки автотранспортных средств; | ||
22 | |||
23 | б) доступ граждан и работодателей к парковочным местам. | ||
24 | |||
25 | 7. Не допускается использование подвальных помещений для приема граждан и работодателей. В подвальных этажах территориального центра занятости населения допускается размещение технических служб. | ||
26 | |||
27 | 8. Для организации взаимодействия с гражданами и работодателями помещение территориального центра занятости населения делится на следующие функциональные секторы (зоны): | ||
28 | |||
29 | а) зона информирования граждан; | ||
30 | |||
31 | б) зона информирования работодателей; | ||
32 | |||
33 | в) сектора цифровых сервисов для граждан и для работодателей; | ||
34 | |||
35 | г) зона первичного приема граждан; | ||
36 | |||
37 | д) зона индивидуальной работы с гражданами; | ||
38 | |||
39 | е) зона индивидуальной работы с работодателями; | ||
40 | |||
41 | ж) зал групповых занятий (конференц-зал). | ||
42 | |||
43 | В территориальном центре занятости населения третьего уровня допускается совмещать зону информирования граждан и зону информирования работодателей, сектор цифровых сервисов для граждан и сектор цифровых сервисов для работодателей, а также совмещать зал групповых занятий и зону индивидуальной работы с гражданами или зону индивидуальной работы с работодателями. | ||
44 | |||
45 | 9. По решению руководителя территориального центра занятости населения может быть принято решение об изменении функционала той или иной зоны на время, необходимое для разрешения соответствующей ситуации. | ||
46 | |||
47 | 10. К зоне информирования граждан и работодателей предъявляются следующие требования: | ||
48 | |||
49 | а) наличие сектора ожидания и сектора цифровых сервисов; | ||
50 | |||
51 | б) наличие системы управления очередью, позволяющей: | ||
52 | |||
53 | вести учет граждан и работодателей, осуществивших предварительную запись; | ||
54 | |||
55 | вести учет граждан и работодателей, находящихся в очереди, также в зависимости от видов государственных услуг; | ||
56 | |||
57 | отображать статус очереди; | ||
58 | |||
59 | автоматически перенаправлять граждан и работодателей в очередь на обслуживание к следующему работнику центра занятости населения; | ||
60 | |||
61 | формировать отчеты о посещаемости территориального центра занятости населения, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) и о загруженности работников. | ||
62 | |||
63 | Наличие системы управления очередью в территориальных центрах занятости населения третьего уровня носит рекомендательный характер. При отсутствии указанной системы в территориальном центре занятости населения должны составляться отчеты о посещаемости такого территориального центра занятости населения, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) и о загруженности его работников. Указанные отчеты составляются на основании журнала о посещаемости, который ведется в бумажной или электронной форме; | ||
64 | |||
65 | в) наличие специально оборудованного рабочего места (стойки) администратора, предназначенного для оптимизации потока граждан и работодателей и сокращения вероятности возникновения очередей, в пользовании справочно-информационными ресурсами, а также для предоставления иной информации; | ||
66 | |||
67 | г) наличие на стойке книги отзывов и предложений, средств для оказания первой медицинской помощи, информации о вышестоящих организациях: почтовые адреса, телефоны, адреса официальных сайтов и электронной почты с указанием контактных данных ответственных лиц, информации о возможности бесплатного копирования документов; | ||
68 | |||
69 | д) наличие рядом со стойкой копировального аппарата для предварительного бесплатного копирования гражданами и работодателями документов, необходимых для предоставления государственных услуг; | ||
70 | |||
71 | е) наличие цифровых сервисов, включающих программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ клиентов к единой цифровой платформе, [[единому порталу>>url:https://www.gosuslugi.ru/]], региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также персональных компьютеров с доступом к информационно-телекоммуникационной сети Интернет; | ||
72 | |||
73 | ж) наличие информационных стендов или иных источников информирования; | ||
74 | |||
75 | з) наличие стульев, кресельных секций или скамей (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных услуг, достаточного количества бумаги формата А4 и канцелярских принадлежностей; | ||
76 | |||
77 | и) наличие оборудованной детской комнаты или детского уголка для посетителей с детьми; | ||
78 | |||
79 | к) наличие аппаратов (аппарата) для раздачи охлажденной питьевой воды в стаканы (кулеры) или бутилированной питьевой воды; | ||
80 | |||
81 | л) наличие телевизионных экранов для трансляции новостей региона и муниципального образования, информационно-просветительских видеороликов и рекламы вакансий (не менее одного на каждые 50 м^^ 2^^ площади сектора); | ||
82 | |||
83 | м) наличие доступных мест общественного пользования и мест для хранения верхней одежды. | ||
84 | |||
85 | ~11. Требования к сектору первичного приема граждан: оборудование "окон приема", наличие компьютера, наличие дополнительных монитора, клавиатуры и компьютерной мыши, или планшета, которыми может воспользоваться посетитель; наличие стульев (не менее двух у каждого стола), столов, информационных табличек с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника центра занятости населения; | ||
86 | |||
87 | 12. Требования к зоне индивидуальной работы с гражданами и зоне индивидуальной работы с работодателями: наличие специально выделенных секторов, отдельных кабинетов (в целях организации переговоров, проведения консультаций, оказания государственных услуг, требующих индивидуального взаимодействия). | ||
88 | |||
89 | 13. Требования к залу групповых занятий (конференц-залу): наличие специально выделенного помещения для проведения групповых занятий, информационных, обучающих и иных мероприятий с гражданами и работодателями, оборудование помещения системой видеоконференцсвязи для проведения дистанционных занятий. | ||
90 | |||
91 | 14. Общие требования к оснащению и оформлению функциональных секторов (зон): | ||
92 | |||
93 | а) использование легких мобильных перегородок (стеклянных, с металлическими элементами) для организации пространства в соответствии с текущими задачами; | ||
94 | |||
95 | б) оформление сектора (зоны), рабочих мест в секторе (зоне) информационными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника центра занятости населения, осуществляющего оказание государственных услуг, оборудование персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающими и сканирующими устройствами, оснащение стульями, столами, методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам реализации программ занятости, формами (бланками) документов, достаточным количеством бумаги формата А4 и канцелярскими принадлежностями; | ||
96 | |||
97 | в) наличие соответствующих указателей (четких, заметных и понятных); | ||
98 | |||
99 | г) оборудование помещений, в которых предоставляется государственная услуга, вывесками или настольными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника, оказывающего государственную услугу; | ||
100 | |||
101 | д) обеспечение возможности проведения групповых занятий при предоставлении государственной услуги; | ||
102 | |||
103 | е) обеспечение необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехника, аудио- и видеотехника), а также доступа к регистру получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами; | ||
104 | |||
105 | ж) наличие на видном месте схем размещения средств пожаротушения и путей эвакуации клиентов и работников центра занятости населения; | ||
106 | |||
107 | з) наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций. | ||
108 | |||
109 | 15. Требования к условиям доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) территориального центра занятости населения: | ||
110 | |||
111 | а) выделение не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов; | ||
112 | |||
113 | б) оборудование входов в помещения (здания) пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски; | ||
114 | |||
115 | в) обеспечение беспрепятственного входа в территориальный центр занятости населения и выхода из него; | ||
116 | |||
117 | г) обеспечение возможности самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются государственные услуги, а также входа на такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски; | ||
118 | |||
119 | д) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений жизнедеятельности; | ||
120 | |||
121 | е) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории территориального центра занятости населения; | ||
122 | |||
123 | ж) содействие инвалиду при входе в территориальный центр занятости населения и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта; | ||
124 | |||
125 | з) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию центра занятости населения и о государственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне; | ||
126 | |||
127 | и) обеспечение допуска в центр занятости населения собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение; | ||
128 | |||
129 | к) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлопереводчика; | ||
130 | |||
131 | л) оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг наравне с другими лицами. | ||
132 | |||
133 | 16. В случае невозможности полностью приспособить территориальный центр занятости населения с учетом потребности инвалида, ему обеспечивается доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. | ||
134 | |||
135 | 17. В зданиях территориального центра занятости населения в отдельной зоне, изолированной от посетителей, должны быть предусмотрены комнаты приема пищи для персонала, а также помещения для хранения и обработки уборочного инвентаря. | ||
136 | |||
137 | 18. В зданиях территориального центра занятости населения оборудуются санузлы общего пользования, в том числе приспособленные для инвалидов независимо от нарушений функций организма и ограничений их жизнедеятельности. | ||
138 | |||
139 | 19. Помещения территориальных центров занятости населения в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание посетителей. | ||
140 | |||
141 | |||
142 | [[Скачать требования к инфраструктуре>>attach:Инфраструктура.docx]] |