Редактировал(а) Мария Дужая 2025/11/14 11:37
От версии 5.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/11/14 11:37
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 4.1
отредактировано Гульнара Заманова
на 2025/04/14 15:51
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Практика работы специалистов контакт-центров службы занятости
1 +Практика работы операторов контакт-центров службы занятости
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
1 +XWiki.gr_zamanova
Содержимое
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 1  |**№**|**Описание и требования программы**
2 2  |4|(((
3 - **Программа «Практика работы специалистов контакт-центров службы занятости» ** фокусирует внимание  на основных качествах, необходимых операторам ГУ СЗ для грамотного ведение профессионального диалога с клиентом по телефону, содержит материал по теоретическому освещению принципов этики общения, культуре речи, работе с жалобами клиентов, помогает отработке алгоритма взаимодействия  со сложными клиентами. Большое внимание уделяется проработке необходимых  навыков с помощью различных упражнений
3 + **Программа «Практика работы операторов контакт-центров службы занятости» ** фокусирует внимание  на основных качествах, необходимых операторам ГУ СЗ для грамотного ведение профессионального диалога с клиентом по телефону, содержит материал по теоретическому освещению принципов этики общения, культуре речи, работе с жалобами клиентов, помогает отработке алгоритма взаимодействия  со сложными клиентами. Большое внимание уделяется проработке необходимых  навыков с помощью различных упражнений
4 4  
5 5  **Цель обучения**:  повышение коммуникативной компетентности операторов единых контакт-центров ГУ СЗ
6 6