Изменения документа Перемены в службе занятости на основе сбора и анализа обратной связи от клиентов

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Практика работы операторов контакт-центров службы занятости
	1	+Перемены в службе занятости на основе сбора и анализа обратной связи от клиентов

Содержимое

...	...	@@ -1,18 +1,16 @@
	1	+**Аннотация программы обучения «Перемены в службе занятости на основе сбора и анализа обратной связи от клиентов», целевая аудитория слушателей**
	2	+
1	1	|**№**|**Описание и требования программы**
2		-|4|(((
3		- **Программа «Практика работы операторов контакт-центров службы занятости» ** фокусирует внимание  на основных качествах, необходимых операторам ГУ СЗ для грамотного ведение профессионального диалога с клиентом по телефону, содержит материал по теоретическому освещению принципов этики общения, культуре речи, работе с жалобами клиентов, помогает отработке алгоритма взаимодействия  со сложными клиентами. Большое внимание уделяется проработке необходимых  навыков с помощью различных упражнений
	4	+|8|(((
	5	+Специфика обучения по программе "**Перемены в службе занятости на основе сбора и анализа обратной связи от клиентов**» о
4	4
5		-**Цель обучения**:  повышение коммуникативной компетентности операторов единых контакт-центров ГУ СЗ
	7	+**Цель обучения**:
6	6
7		-**Целевая аудитория слушателей**:  операторы контакт-центров службы занятости
	9	+**Целевая аудитория слушателей**:
8	8
9		-**Численность участников**:  1-2 представителя от региона — для всех субъектов РФ
10		-
11	11	**Формат обучения: **дистанционный
12	12
13		-**Форма обучения**:  заочная с применением ЭО и ДОТ
	13	+**Форма обучения**: заочная с применением ЭО и ДОТ
14	14
15		-**Трудоемкость программы**: 36  академических часа
16		-
17		-**Требования к слушателям**:  специальных требований нет
	15	+**Трудоемкость программы**: 48 академических часа
18	18	)))