Редактировал(а) Мария Дужая 2025/11/14 11:37
От версии 2.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/03/21 18:35
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 4.1
отредактировано Гульнара Заманова
на 2025/04/14 15:51
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
1 +XWiki.gr_zamanova
Содержимое
... ... @@ -1,0 +1,18 @@
1 +|**№**|**Описание и требования программы**
2 +|4|(((
3 + **Программа «Практика работы операторов контакт-центров службы занятости» ** фокусирует внимание  на основных качествах, необходимых операторам ГУ СЗ для грамотного ведение профессионального диалога с клиентом по телефону, содержит материал по теоретическому освещению принципов этики общения, культуре речи, работе с жалобами клиентов, помогает отработке алгоритма взаимодействия  со сложными клиентами. Большое внимание уделяется проработке необходимых  навыков с помощью различных упражнений
4 +
5 +**Цель обучения**:  повышение коммуникативной компетентности операторов единых контакт-центров ГУ СЗ
6 +
7 +**Целевая аудитория слушателей**:  операторы контакт-центров службы занятости
8 +
9 +**Численность участников**:  1-2 представителя от региона — для всех субъектов РФ
10 +
11 +**Формат обучения: **дистанционный
12 +
13 +**Форма обучения**:  заочная с применением ЭО и ДОТ
14 +
15 +**Трудоемкость программы**: 36  академических часа
16 +
17 +**Требования к слушателям**:  специальных требований нет
18 +)))