Редактировал(а) Гульнара Заманова 2025/03/19 15:34
Скрыть последних авторов
Гульнара Заманова 4.1 1 **Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория слушателей**
Мария Дужая 2.1 2
3
4 |**№**|**Описание и требования программы**
5 |10|(((
6 **Программа   «Эффективная служба дизайна клиентского опыта» **возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. Большое внимание уделяется  изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций  сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек
7
8 **Цель обучения:**  совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с  соискателями, работодателями, партнерами и  внутренними клиентами
9
Гульнара Заманова 4.1 10 **Целевая аудитория слушателей:** Сотрудники службы дизайна клиентского опыта ГУ СЗ
Мария Дужая 2.1 11
Гульнара Заманова 4.1 12 **Численность участников:** 1 представитель от региона 1-4-ой очереди комплексной модернизации
Мария Дужая 2.1 13
14 **Формат обучения: **гибридный
15
Гульнара Заманова 5.1 16 **Форма обучения:** очно-заочная с применением ЭО и ДОТ, очный модуль состоится в г. Владимир
Мария Дужая 2.1 17
18 **Трудоемкость программы**: 72 академических часа
19
20 **Требования к слушателям:**  обязательное участие в очных мероприятиях
21 )))
22
23