Версия 2.1 от Мария Дужая на 2025/03/02 18:02
Последние авторы
1 **Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», категории  участников**
2
3
4 |**№**|**Описание и требования программы**
5 |10|(((
6 **Программа   «Эффективная служба дизайна клиентского опыта» **возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. Большое внимание уделяется  изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций  сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек
7
8 **Цель обучения:**  совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с  соискателями, работодателями, партнерами и  внутренними клиентами
9
10 **Категории слушателей:** сотрудники специализированного подразделения в структуре управляющего ЦЗН – службы дизайна клиентского опыта
11
12 **Численность участников:** 1-2 человека от региона
13
14 **Формат обучения: **гибридный
15
16 **Форма обучения:** очно-заочная с применением ЭО и ДОТ, очный модуль состоится в г. Красноярск
17
18 **Трудоемкость программы**: 72 академических часа
19
20 **Требования к слушателям:**  обязательное участие в очных мероприятиях
21 )))
22
23