Изменения документа Эффективная служба дизайна клиентского опыта

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,0 +1,23 @@
	1	+**Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», категории  участников**
	2	+
	3	+
	4	+|**№**|**Описание и требования программы**
	5	+|10|(((
	6	+**Программа   «Эффективная служба дизайна клиентского опыта» **возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. Большое внимание уделяется  изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций  сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек
	7	+
	8	+**Цель обучения:**  совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с  соискателями, работодателями, партнерами и  внутренними клиентами
	9	+
	10	+**Категории слушателей:** сотрудники специализированного подразделения в структуре управляющего ЦЗН – службы дизайна клиентского опыта
	11	+
	12	+**Численность участников:** 1-2 человека от региона
	13	+
	14	+**Формат обучения: **гибридный
	15	+
	16	+**Форма обучения:** очно-заочная с применением ЭО и ДОТ, очный модуль состоится в г. Красноярск
	17	+
	18	+**Трудоемкость программы**: 72 академических часа
	19	+
	20	+**Требования к слушателям:**  обязательное участие в очных мероприятиях
	21	+)))
	22	+
	23	+