Система управления качеством в кадровых центрах

Программа «Система управления качеством в органах службы занятости» направлена на подготовку специалистов, внедряющих новые стандарты управления качеством в ГУ СЗ. Пристальное внимание уделяется четырем группам показателей для оценки (показателям эффективности и результативности, показателям клиентоцентричности, показателям исполнения стандарта организации деятельности СЗН, процессным показателям осуществления СЗН полномочий). Слушатели научатся работать с исходными данными, показателями и рейтингами, проработают формулировки выводов и алгоритмы принятия решений.

Цель обучения:  совершенствование профессиональных компетенций сотрудников для поддержания эффективной работы системы контроля и оценки качества деятельности ГУ СЗ.

Целевая аудитория слушателей: руководители ГУ СЗ; заместители руководителей ГУ СЗ, ответственные за вопросы системы управления качеством; руководители проектных групп; должностные лица органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, курирующие вопросы управления качеством деятельности модернизированных ГУ СЗ

Численность участников:   

Формат обучения: гибридный

Форма обучения: очно-заочная с применением ЭО и ДОТ, очный модуль состоится в г. Владимир

Трудоемкость программы: 72 академических часа

Требования к слушателям:  обязательное участие в очных мероприятиях