Исходный код вики Эффективная служба дизайна клиентского опыта
Редактировал(а) Гульнара Заманова 2026/03/17 18:27
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
7.1 | 1 | **Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория слушателей** |
| |
2.1 | 2 | |
| 3 | |||
| 4 | |**№**|**Описание и требования программы** | ||
| 5 | |12|((( | ||
| |
7.2 | 6 | (% style="text-align: justify;" %) |
| 7 | Программа «**Эффективная служба дизайна клиентского опыта**» возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. | ||
| |
2.1 | 8 | |
| |
7.2 | 9 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
7.1 | 10 | Большое внимание уделяется изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек |
| |
2.1 | 11 | |
| |
7.2 | 12 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
7.1 | 13 | **Цель обучения**: совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с соискателями, работодателями, партнерами и внутренними клиентами |
| |
2.1 | 14 | |
| |
7.2 | 15 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
7.1 | 16 | **Целевая аудитория слушателей**: сотрудники службы дизайна клиентского опыта ГУ СЗ |
| |
2.1 | 17 | |
| |
7.2 | 18 | (% style="text-align: justify;" %) |
| 19 | **Численность участников**: 1-2 представителя – для всех субъектов РФ | ||
| |
2.1 | 20 | |
| |
7.2 | 21 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
7.1 | 22 | **Формат обучения: **дистанционный |
| |
2.1 | 23 | |
| |
7.2 | 24 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
7.1 | 25 | **Форма обучения**: заочная с применением ЭО и ДОТ |
| |
2.1 | 26 | |
| |
7.2 | 27 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
2.1 | 28 | **Трудоемкость программы: **72 академических часа |
| 29 | |||
| |
7.2 | 30 | (% style="text-align: justify;" %) |
| 31 | **Требования к слушателям**: к освоению программы допускаются лица, имеющие и (или) получающие высшее образование | ||
| |
2.1 | 32 | |
| 33 | |||
| |
7.2 | 34 | (% style="text-align: justify;" %) |
| |
2.1 | 35 | |
| 36 | ))) |