Исходный код вики Эффективная служба дизайна клиентского опыта
Редактировал(а) Гульнара Заманова 2026/03/17 18:27
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | **Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория слушателей** | ||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |**№**|**Описание и требования программы** | ||
| 5 | |12|((( | ||
| 6 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 7 | Программа «**Эффективная служба дизайна клиентского опыта**» возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ. | ||
| 8 | |||
| 9 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 10 | Большое внимание уделяется изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек | ||
| 11 | |||
| 12 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 13 | **Цель обучения**: совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с соискателями, работодателями, партнерами и внутренними клиентами | ||
| 14 | |||
| 15 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 16 | **Целевая аудитория слушателей**: сотрудники службы дизайна клиентского опыта ГУ СЗ | ||
| 17 | |||
| 18 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 19 | **Численность участников**: 1-2 представителя – для всех субъектов РФ | ||
| 20 | |||
| 21 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 22 | **Формат обучения: **дистанционный | ||
| 23 | |||
| 24 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 25 | **Форма обучения**: заочная с применением ЭО и ДОТ | ||
| 26 | |||
| 27 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 28 | **Трудоемкость программы: **72 академических часа | ||
| 29 | |||
| 30 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 31 | **Требования к слушателям**: к освоению программы допускаются лица, имеющие и (или) получающие высшее образование | ||
| 32 | |||
| 33 | |||
| 34 | (% style="text-align: justify;" %) | ||
| 35 | |||
| 36 | ))) |