Перейти к содержимому
Редактировал(а) Гульнара Заманова 2026/03/17 18:27
От версии 1.1
отредактировано Мария Дужая
на 2025/03/02 17:18
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 7.2
отредактировано Гульнара Заманова
на 2026/03/17 18:27
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Перемены в службе занятости на основе сбора и анализа обратной связи от клиентов
1 +Эффективная служба дизайна клиентского опыта
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04\. Обучение.Корпоративный университет.03\. Образовательные программы 2025г.WebHome
1 +04\. Обучение.Корпоративный университет.03\. Образовательные программы 2025г.Базовые программы обучения.WebHome
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.mvduzhaya
1 +XWiki.gr_zamanova
Содержимое
... ... @@ -1,0 +1,36 @@
1 +**Аннотация программы обучения «Эффективная служба дизайна клиентского опыта», целевая аудитория слушателей**
2 +
3 +
4 +|**№**|**Описание и требования программы**
5 +|12|(((
6 +(% style="text-align: justify;" %)
7 +Программа «**Эффективная служба дизайна клиентского опыта**» возникла в ответ на потребность внедрения системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ.
8 +
9 +(% style="text-align: justify;" %)
10 +Большое внимание уделяется изучению основных элементов системы управления клиентским опытом, определению приоритетных клиентских групп, инструментам и мероприятиям по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников, разработке и реализации мер для повышения качества клиентского опыта с целью повышения удовлетворенности деятельностью службы занятости, сопровождению внедрения клиентоцентричного подхода, анализу индекса клиентоцентричности, составлению документов в рамках системы управления клиентским опытом в ГУ СЗ, реализации контрольных точек
11 +
12 +(% style="text-align: justify;" %)
13 +**Цель обучения**:  совершенствование профессиональных компетенций, необходимых сотрудникам службы дизайна клиентского опыта для формирования архитектуры эффективного взаимодействия с соискателями, работодателями, партнерами и внутренними клиентами
14 +
15 +(% style="text-align: justify;" %)
16 +**Целевая аудитория слушателей**:  сотрудники службы дизайна клиентского опыта ГУ СЗ
17 +
18 +(% style="text-align: justify;" %)
19 +**Численность участников**: 1-2 представителя – для всех субъектов РФ
20 +
21 +(% style="text-align: justify;" %)
22 +**Формат обучения: **дистанционный
23 +
24 +(% style="text-align: justify;" %)
25 +**Форма обучения**:  заочная с применением ЭО и ДОТ 
26 +
27 +(% style="text-align: justify;" %)
28 +**Трудоемкость программы: **72 академических часа
29 +
30 +(% style="text-align: justify;" %)
31 +**Требования к слушателям**: к освоению программы допускаются лица, имеющие и (или) получающие высшее образование
32 +
33 +
34 +(% style="text-align: justify;" %)
35 +
36 +)))