Изменения документа Чрезвычайная ситуация (05.06-13.06.2023)

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,119 +1,0 @@
1		-==== **Описание ситуации 24.07** ====
2		-
3		-
4		-**01. Владимирская область 25.07**
5		-
6		-
7		-
8		-**02. Республика Башкортостан 25.07**
9		-
10		-**[[image:02. Республика Башкортостан 25.07]]**
11		-
12		-
13		-**03. г. Санкт-Петербург 26.07**
14		-
15		-**[[image:01. г. Санкт-Петербург 26.07]]**
16		-
17		-**[[image:02. Санкт-Петербург 26.07]]**
18		-
19		-
20		-**04. Липецкая область 26.07**
21		-
22		-**[[image:04. Липецкая область 26.07]]**
23		-
24		-
25		-**05. Удмуртская Республика 27.07**
26		-
27		-**[[image:01. Удмуртская Республика 27.07]]**
28		-
29		-[[image:02. Удмуртская Республика 27707]]
30		-
31		-[[image:03. Удмуртская Республика 27.07]]
32		-
33		-
34		-**06. Нижегородская область 27.07**
35		-
36		-**[[image:06. Нижегородская область 27.07]]**
37		-
38		-
39		-**07. Омская область 27.07**
40		-
41		-**[[image:07. Омская область 27.07]]**
42		-
43		-
44		-**08. Ульяновская область 27.07**
45		-
46		-**[[image:08. Ульяновская область 27.07]]**
47		-
48		-
49		-**09. Республика Татарстан г. Набережные Челны 27.07**
50		-
51		-**[[image:01. Рестублика Татарстан г. Набережные Челны 27.07]]**
52		-
53		-[[image:02. Республика Татарстан г. Набережные Челны 27.07]]
54		-
55		-
56		-**10. Курская область 27.07**
57		-
58		-**[[image:01. Курская область 27.07]]**
59		-
60		-[[image:02. Курская область 27.07]]
61		-
62		-[[image:03. Курская область 27.07]]
63		-
64		-
65		-**~11. Красноярский край 28.07**
66		-
67		-**[[image:01. Красноярский край 28.07]]**
68		-
69		-[[image:02. Красноярский край 28.07]]
70		-
71		-
72		-**12. Ярославская область 28.07**
73		-
74		-**[[image:12. Ярославская область 28.07]]**
75		-
76		-
77		-**13. Республика Башкортостан г. Стерлитамак 28.07**
78		-
79		-{{pdfviewer file="13. Республика Башкортостан г. Стерлитамак 28.07.pdf" height="500"/}}
80		-
81		-
82		-
83		-**14. Калининградская область 28.07**
84		-
85		-**[[image:14. Калининградская область 28.07]]**
86		-
87		-
88		-==== **Подведение итогов 28.07** ====
89		-
90		-**Калининградская область благодарит за участие, интересные предложения, дискуссии и подводит итоги прошедшей недели. 12 регионов представили свои варианты решений кейса. **
91		-
92		-**Первой свой результат предоставили коллеги из Владимирской области, и они предложили использовать мобильный центр для оказания государственных услуг. **
93		-
94		-**Подхватили участие Республика Башкортостан (г. Бирск), рекомендуя спокойно проинформировать граждан и организовать запись на другое время. **
95		-
96		-**Коллеги из Санкт-Петербурга предложили разделить задачи посещения клиентов на быстрые и требующие длительного решения. А также дать консультацию по порядку подачи заявления тем, кто пришел с этой целью. **
97		-
98		-**Липецкая область поделилась практикой использования планшетов, посоветовали организовать мобильный офис в безопасном месте.  **
99		-
100		-**Удмуртская Республика советует по возможности решить вопросы клиентов «здесь и сейчас». В остальных случаях назначить время для повторного посещения ЦЗН. **
101		-
102		-**Команда Нижегородской области предложила дать разъяснения по возникающим вопросам и внимательно отнеслись к тем, кто из отдаленных деревень и поселков. **
103		-
104		-**Омская область рекомендует разделить присутствующих на группы и за каждой закрепить ответственного сотрудника ЦЗН. Каждому клиенту в индивидуальном порядке предложить пути решения.  **
105		-
106		-**Коллеги из Ульяновской области советовали организовать консультационный пункт и разведение потоков клиентов по целям обращения. **
107		-
108		-**Команда Республики Татарстан (г.Наб.Челны) предложила дистанционную форму взаимодействия тем клиентам, с которыми это возможно, остальным явиться в ЦЗН на следующий рабочий день.  **
109		-
110		-**Команда службы занятости населения Соловьиного края Курской области порекомендовала обеспечить комфорт и предложить особые условия за потерянное время.  **
111		-
112		-**Коллеги из Красноярского края предложили 2 решения кейса – оказать поддержку клиентам, которые могут чувствовать себя встревоженными из-за ситуации, а также собрать обратную связь относительно предпринятых мер и качества обслуживания в таких ситуациях. А во втором варианте – организация мобильного центра. **
113		-
114		-**Ярославская область советует уточнить длительность проверки и сообщить клиентам, продолжить оказание услуг и консультаций с помощью мобильного офиса. **
115		-
116		-**Филиал ГКУ РЦЗН по городу Стерлитамак Республики Башкортостан предлагает разделить всех на группы, в зависимости от цели посещения, оказать помощь в подаче заявления через мобильное устройство. **
117		-
118		-**Передаем эстафету коллегам из Санкт-Петербурга! И предлагаем свой вариант решения кейса.  Всем отличных выходных!**
119		-