Изменения документа Чрезвычайная ситуация (05.06-13.06.2023)

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • 13. Республика Башкортостан г. Стерлитамак 28.07.pdf

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,0 +1,119 @@
	1	+==== **Описание ситуации 24.07** ====
	2	+
	3	+
	4	+**01. Владимирская область 25.07**
	5	+
	6	+
	7	+
	8	+**02. Республика Башкортостан 25.07**
	9	+
	10	+**[[image:02. Республика Башкортостан 25.07]]**
	11	+
	12	+
	13	+**03. г. Санкт-Петербург 26.07**
	14	+
	15	+**[[image:01. г. Санкт-Петербург 26.07]]**
	16	+
	17	+**[[image:02. Санкт-Петербург 26.07]]**
	18	+
	19	+
	20	+**04. Липецкая область 26.07**
	21	+
	22	+**[[image:04. Липецкая область 26.07]]**
	23	+
	24	+
	25	+**05. Удмуртская Республика 27.07**
	26	+
	27	+**[[image:01. Удмуртская Республика 27.07]]**
	28	+
	29	+[[image:02. Удмуртская Республика 27707]]
	30	+
	31	+[[image:03. Удмуртская Республика 27.07]]
	32	+
	33	+
	34	+**06. Нижегородская область 27.07**
	35	+
	36	+**[[image:06. Нижегородская область 27.07]]**
	37	+
	38	+
	39	+**07. Омская область 27.07**
	40	+
	41	+**[[image:07. Омская область 27.07]]**
	42	+
	43	+
	44	+**08. Ульяновская область 27.07**
	45	+
	46	+**[[image:08. Ульяновская область 27.07]]**
	47	+
	48	+
	49	+**09. Республика Татарстан г. Набережные Челны 27.07**
	50	+
	51	+**[[image:01. Рестублика Татарстан г. Набережные Челны 27.07]]**
	52	+
	53	+[[image:02. Республика Татарстан г. Набережные Челны 27.07]]
	54	+
	55	+
	56	+**10. Курская область 27.07**
	57	+
	58	+**[[image:01. Курская область 27.07]]**
	59	+
	60	+[[image:02. Курская область 27.07]]
	61	+
	62	+[[image:03. Курская область 27.07]]
	63	+
	64	+
	65	+**~11. Красноярский край 28.07**
	66	+
	67	+**[[image:01. Красноярский край 28.07]]**
	68	+
	69	+[[image:02. Красноярский край 28.07]]
	70	+
	71	+
	72	+**12. Ярославская область 28.07**
	73	+
	74	+**[[image:12. Ярославская область 28.07]]**
	75	+
	76	+
	77	+**13. Республика Башкортостан г. Стерлитамак 28.07**
	78	+
	79	+{{pdfviewer file="13. Республика Башкортостан г. Стерлитамак 28.07.pdf" height="500"/}}
	80	+
	81	+
	82	+
	83	+**14. Калининградская область 28.07**
	84	+
	85	+**[[image:14. Калининградская область 28.07]]**
	86	+
	87	+
	88	+==== **Подведение итогов 28.07** ====
	89	+
	90	+**Калининградская область благодарит за участие, интересные предложения, дискуссии и подводит итоги прошедшей недели. 12 регионов представили свои варианты решений кейса. **
	91	+
	92	+**Первой свой результат предоставили коллеги из Владимирской области, и они предложили использовать мобильный центр для оказания государственных услуг. **
	93	+
	94	+**Подхватили участие Республика Башкортостан (г. Бирск), рекомендуя спокойно проинформировать граждан и организовать запись на другое время. **
	95	+
	96	+**Коллеги из Санкт-Петербурга предложили разделить задачи посещения клиентов на быстрые и требующие длительного решения. А также дать консультацию по порядку подачи заявления тем, кто пришел с этой целью. **
	97	+
	98	+**Липецкая область поделилась практикой использования планшетов, посоветовали организовать мобильный офис в безопасном месте.  **
	99	+
	100	+**Удмуртская Республика советует по возможности решить вопросы клиентов «здесь и сейчас». В остальных случаях назначить время для повторного посещения ЦЗН. **
	101	+
	102	+**Команда Нижегородской области предложила дать разъяснения по возникающим вопросам и внимательно отнеслись к тем, кто из отдаленных деревень и поселков. **
	103	+
	104	+**Омская область рекомендует разделить присутствующих на группы и за каждой закрепить ответственного сотрудника ЦЗН. Каждому клиенту в индивидуальном порядке предложить пути решения.  **
	105	+
	106	+**Коллеги из Ульяновской области советовали организовать консультационный пункт и разведение потоков клиентов по целям обращения. **
	107	+
	108	+**Команда Республики Татарстан (г.Наб.Челны) предложила дистанционную форму взаимодействия тем клиентам, с которыми это возможно, остальным явиться в ЦЗН на следующий рабочий день.  **
	109	+
	110	+**Команда службы занятости населения Соловьиного края Курской области порекомендовала обеспечить комфорт и предложить особые условия за потерянное время.  **
	111	+
	112	+**Коллеги из Красноярского края предложили 2 решения кейса – оказать поддержку клиентам, которые могут чувствовать себя встревоженными из-за ситуации, а также собрать обратную связь относительно предпринятых мер и качества обслуживания в таких ситуациях. А во втором варианте – организация мобильного центра. **
	113	+
	114	+**Ярославская область советует уточнить длительность проверки и сообщить клиентам, продолжить оказание услуг и консультаций с помощью мобильного офиса. **
	115	+
	116	+**Филиал ГКУ РЦЗН по городу Стерлитамак Республики Башкортостан предлагает разделить всех на группы, в зависимости от цели посещения, оказать помощь в подаче заявления через мобильное устройство. **
	117	+
	118	+**Передаем эстафету коллегам из Санкт-Петербурга! И предлагаем свой вариант решения кейса.  Всем отличных выходных!**
	119	+

13. Республика Башкортостан г. Стерлитамак 28.07.pdf

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.mvduzhaya

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+415.8 KB

Содержимое