Редактировал(а) Мария Дужая 2025/08/15 15:00
Последние авторы
1 {{custom-button/}}
2
3 (% class="wikigeneratedid" id="H42143E43443544043643043D43843544144244043043D43844644B:" %)
4 (((
5 **Содержание страницы:**
6
7 {{toc/}}
8
9
10 )))
11
12 ==== Приказ Минтруда России от 12 июля 2024 г. №352 «Об утверждении Положения о порядке мониторинга качества клиентского опыта, клиентских показателях эффективности и методике их оценки (расчета)» ====
13
14 {{pdfviewer file="Приказ Минтруда от 12.07.2024 № 352.pdf"/}}
15
16
17
18 ==== Методика измерения Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» ====
19
20 {{pdfviewer file="31.07. Обновление методики ИкЦ.pdf"/}}
21
22
23
24
25 {{html}}
26 <iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/a45bb717fed71706428234a3a0744451/?p=ASZKPE0WZLW_hSHC8vta8w" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
27 {{/html}}
28
29
30
31
32 ==== Рекомендации «Как применять Индекс клиентоцентричности в качестве управленческого инструмента» ====
33
34 {{pdfviewer file="Как применять индекс - 02.pdf"/}}