Пилотирование внедрения системы измерения Индекса клиентоцентричности (2022г.)
Редактировал(а) Admin Admin 2024/08/07 14:10
Презентация "Пилотирование 2022 вебинар 01.04.22"
Письмо о порядке пилотирования для субъектов РФ
Приложение 1. Типовая дорожная карта. Показатели клиентоцентричности
Приложение 2. Проект Приказа о проведении пилотной апробации
Приложение 3.1 Опросный лист "Работодатели"
Приложение 3.2 Опросный лист. "Граждане"
Приложение 4. Отчет о результатах пилотной апробации. Показатели клиентоцентричности
Регламент пилотной апробации. Показатели клиентоцентричности
Вебинар. О пилотной апробации методики измерения качества клиентского опыта в СЗН
Вебинар. О порядке сбора данных для формирования показателей клиентоцентричности
Методика измерения индекса клиентоцентричности
Отчет о результатах пилотной апробации
Презентация к вебинару от 08.07.22 г. "Итоги пилотной апробации Индекса клиентоцентричности"
Презентация "Методика измерения Индекса клиентоцентричности"
Презентация "Результаты пилотной апробации"
Вебинар от 08.07.22 г. "Итоги пилотной апробации системы измерения показателей клиентоцентричности"