04. Индекс клиентоцентричности ЦЗН
Редактировал(а) Мария Дужая 2024/08/20 15:18
Приказ Минтруда России от 12 июля 2024 г. №352 «Об утверждении Положения о порядке мониторинга качества клиентского опыта, клиентских показателях эффективности и методике их оценки (расчета)»
Ссылка на приказ в разделе НПА
Методика измерения Индекса "Звезда клиентоцентричности ЦЗН"
Инструкция ИТ-модуля "Индекс Клиентоцентричности"
Звезда клиентоцентричности ЦЗН. Старт рейтингования
Вебинар от 31.07.2024г
Презентация к вебинару