Исходный код вики 01. Введение в систему управления клиентским опытом

Редактировал(а) Мария Дужая 2025/04/21 20:44

version	line-number	content
12.1	1	(% class="box infomessage" %)
	2	(((
	3	Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН
	4	)))
	5
22.1	6	{{custom-button/}}
21.1	7
27.1	8	Содержание страницы
	9
	10	{{toc/}}
	11
4.1	12	==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
	13	Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
	14
	15	{{pdfviewer file="1052A_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
	16
	17
20.1	18	==== 2. Вебинар. "Формирование системы управления клиентским опытом в государственной службе занятости" ====
4.1	19
35.1	20	{{html}}<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/0dd981cce768f65258c4f5ab07351b41/?p=YYCBassEWA-dcrBLgfm63A" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>{{/html}}
4.1	21
5.1	22	==== 3. Вебинар. "Клиентский опыт" ====
4.1	23
35.1	24	{{html}}<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/501de3d68f91f05d315f842a16e44f34/?p=J3i_udMjIxMOd79nRwDMJA" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>{{/html}}
4.1	25
	26	==== 4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт" ====
	27
10.1	28	{{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
4.1	29
	30	==== 5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации ====
	31
10.1	32	{{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
4.1	33
	34	==== 6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях ====
	35
10.1	36	{{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
4.1	37
	38	==== 7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г. ====
	39
10.1	40	{{html}}
35.1	41	<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/96493182cbea18b5952322c75d94e350/?p=u3xPbDiugKTyXnYDe2rNAg" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
10.1	42	{{/html}}
4.1	43
5.1	44	Таймкоды
	45
	46	00:07 - Вступление
	47	04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
	48	16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
	49	35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
	50	39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
	51	01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
	52	01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
	53	01:50:00 - Заключение
	54
10.1	55
	56	==== 8. Методика измерения индекса клиентоцентричности ====
	57
	58
	59	{{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}
22.1	60
23.1	61
	62	==== 9. Интерактивный лекторий Аналитического центра, посвященный клиентоцентричному управлению ====
	63
	64	Екатерина Меркулова с лекцией на тему "Эффективная система управления клиентским опытом в СЗН: слагаемые успеха"
	65
	66	{{html}}
	67	<iframe width="720" height="405" src="https://rutube.ru/play/embed/016ba9f338991def05829cfc8a64a75f/?p=PhxAWuDisE5j6tG98lbEUg" frameBorder="0" allow="clipboard-write; autoplay" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
	68	{{/html}}
	69
	70
25.1	71	Презентация к вебинару
	72
	73	{{pdfviewer file="Олимп КлЦ 25.09.24.pdf"/}}
	74
26.1	75
29.1	76	==== **10. Вебинар "Внедрение инструментов повышения клиентоцентричности в службе занятости: от теории к практике."
	77	Серия вебинаров "Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения".** ====
	78
31.1	79	**{{html}} <iframe
29.1	80	width="720"
	81	height="405"
	82	src="https://rutube.ru/play/embed/0c74e3fde2c8734369645ded8196562e/?p=bT_KnKxv3YmOB0cmL2i7vg"
	83	frameBorder="0"
	84	allow="clipboard-write; autoplay"
	85	webkitAllowFullScreen
	86	mozallowfullscreen
	87	allowFullScreen
	88	></iframe>
	89	{{/html}}**
31.1	90
32.1	91	Презентация к вебинару
34.1	92
31.1	93	{{pdfviewer file="Внедрение_инструментов_повышения_клиентоцентричности_в_службе_занятости.pdf"/}}