Версия 21.1 от Admin Admin на 2024/07/18 14:30
Скрыть последних авторов
Admin Admin 12.1 1 (% class="box infomessage" %)
2 (((
3 **Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН**
4 )))
5
Admin Admin 21.1 6 {{custom-button /}}
7
Admin Admin 4.1 8 ==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
9 Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
10
11 {{pdfviewer file="1052A_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
12
13
Мария Дужая 20.1 14 ==== **2. Вебинар. "Формирование системы управления клиентским опытом в государственной службе занятости"** ====
Admin Admin 4.1 15
16 {{html}}
Мария Дужая 20.1 17 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/b4_v2-0ouVA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>
Admin Admin 4.1 18 {{/html}}
19
Admin Admin 5.1 20 ==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
Admin Admin 4.1 21
Admin Admin 10.1 22 {{html}}
23 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/a18yc6oxpRY" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
24 {{/html}}
Admin Admin 4.1 25
26 ==== **4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт"** ====
27
Admin Admin 10.1 28 {{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
Admin Admin 4.1 29
30 ==== **5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации** ====
31
Admin Admin 10.1 32 {{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
Admin Admin 4.1 33
34 ==== **6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях** ====
35
Admin Admin 10.1 36 {{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
Admin Admin 4.1 37
38 ==== **7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г.** ====
39
Admin Admin 10.1 40 {{html}}
41 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/rI6J3JSvG8Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
42 {{/html}}
Admin Admin 4.1 43
Admin Admin 5.1 44 **Таймкоды**
45
46 00:07 - Вступление
47 04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
48 16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
49 35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
50 39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
51 01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
52 01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
53 01:50:00 - Заключение
54
Admin Admin 10.1 55
56 ==== **8. Методика измерения индекса клиентоцентричности** ====
57
58
59 {{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}