Версия 19.6 от Admin Admin на 2023/05/18 19:45
Последние авторы
1 (% class="box infomessage" %)
2 (((
3 **Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН**
4 )))
5
6 ==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
7 Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
8
9 {{pdfviewer file="1052A_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
10
11
12 ==== **2. Вебинар. "Формирование системы управления клиентским опытом в СЗН"** ====
13
14 {{html}}
15 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/g5WhRMXY1jE" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
16 {{/html}}
17
18
19 ==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
20
21 {{html}}
22 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/a18yc6oxpRY" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
23 {{/html}}
24
25 ==== **4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт"** ====
26
27 {{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
28
29 ==== **5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации** ====
30
31 {{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
32
33 ==== **6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях** ====
34
35 {{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
36
37 ==== **7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г.** ====
38
39 {{html}}
40 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/rI6J3JSvG8Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
41 {{/html}}
42
43 **Таймкоды**
44
45 00:07 - Вступление
46 04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
47 16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
48 35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
49 39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
50 01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
51 01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
52 01:50:00 - Заключение
53
54
55 ==== **8. Методика измерения индекса клиентоцентричности** ====
56
57
58 {{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}