Версия 11.1 от Admin Admin на 2023/01/23 15:01
Последние авторы
1 ==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
2 Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
3
4 {{pdfviewer file="1052A_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
5
6
7 ==== **2. Вебинар. "Формирование системы управления клиентским опытом в СЗН"** ====
8
9 {{html}}
10 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/g5WhRMXY1jE" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
11 {{/html}}
12
13
14 ==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
15
16 {{html}}
17 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/a18yc6oxpRY" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
18 {{/html}}
19
20 ==== **4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт"** ====
21
22 {{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
23
24 ==== **5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации** ====
25
26 {{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
27
28 ==== **6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях** ====
29
30 {{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
31
32 ==== **7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г.** ====
33
34 {{html}}
35 <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/rI6J3JSvG8Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
36 {{/html}}
37
38 **Таймкоды**
39
40 00:07 - Вступление
41 04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
42 16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
43 35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
44 39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
45 01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
46 01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
47 01:50:00 - Заключение
48
49
50 ==== **8. Методика измерения индекса клиентоцентричности** ====
51
52
53 {{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}