Редактировал(а) Мария Дужая 2025/04/21 20:44
От версии 4.1
отредактировано Admin Admin
на 2022/12/20 08:35
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 13.1
отредактировано Admin Admin
на 2023/01/23 15:01
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,3 +1,15 @@
1 +(% class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +**Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН**
4 +)))
5 +
6 +==== [[[[image:image-20230123150122-1.png||height="75" width="280"]]>>doc:.Профиль клиентской группы 2.WebHome]] ====
7 +
8 +==== ====
9 +
10 +==== **Материалы:** ====
11 +
12 +
1 1  ==== **1. Управление клиентским опытом в государственной службе занятости населения Российской Федерации.
2 2  Методические и практические рекомендации ФЦК СЗ** ====
3 3  
... ... @@ -11,19 +11,43 @@
11 11  {{/html}}
12 12  
13 13  
14 -==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
26 +==== **3. Вебинар. "Клиентский опыт"** ====
15 15  
28 +{{html}}
29 +<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/a18yc6oxpRY" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
30 +{{/html}}
16 16  
17 17  ==== **4. Презентация к вебинару "Клиентский опыт"** ====
18 18  
34 +{{pdfviewer file="3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf" height="500" width="75%"/}}
19 19  
20 20  ==== **5. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации** ====
21 21  
38 +{{pdfviewer file="4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf" height="500" width="75%"/}}
22 22  
23 23  ==== **6. Формирование систем управления клиентским опытом в крупных отечественных и зарубежных компаниях** ====
24 24  
42 +{{pdfviewer file="57984_1.PDF" height="500" width="75%"/}}
25 25  
26 26  ==== **7. Круглый стол в РАНХиГС «Введение в систему управления клиентским опытом в СЗН. Лучшие региональные практики и подходы» 3 июня 2022 г.** ====
27 27  
46 +{{html}}
47 +<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/rI6J3JSvG8Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
48 +{{/html}}
28 28  
29 -
50 +**Таймкоды**
51 +
52 +00:07 - Вступление
53 +04:16 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова)
54 +16:17 - Нижегородская область. Выступление А.М. Садулиной «Внедрение системы управления клиентским опытом в службе занятости населения Нижегородской области. Совершенствование пути клиента»
55 +35:10 - О системе управления клиентским опытом (Е.А. Меркулова) продолжение
56 +39:59 - Брянская область. Выступление С.Е. Глазковой «Внедрение клиентоцентричного подхода в работу службы занятости Брянской области. Быстрые победы»
57 +01:06:09 - Липецкая область. Выступление А.А. Лотаревой «Презентация корпоративных ценностей и «книги сотрудника». Оценка персонала и проведение «карьерных диалогов»
58 +01:24:57 - Владимирская область. Выступление М.В. Мальцевой «Этический Кодекс сотрудников службы занятости населения»
59 +01:50:00 - Заключение
60 +
61 +
62 +==== **8. Методика измерения индекса клиентоцентричности** ====
63 +
64 +
65 +{{pdfviewer file="Индекс КлЦ 01.07.22.pdf" height="500" width="75%"/}}
3. Клиентский опыт Вебинар 25.06.21 (1).pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.6 MB
Содержимое
4. Пример пути клиента на получении услуги по профориентации .pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2.3 MB
Содержимое
57984_1.PDF
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.6 MB
Содержимое
image-20230123150122-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +9.9 KB
Содержимое
Индекс КлЦ 01.07.22.pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2.2 MB
Содержимое