Редактировал(а) Мария Дужая 2026/01/19 19:44
От версии 8.1
отредактировано Владимир Елисеенко
на 2026/01/19 15:46
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 12.1
отредактировано Мария Дужая
на 2026/01/19 19:44
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.vf_eliseenko
1 +XWiki.mvduzhaya
Содержимое
... ... @@ -2,17 +2,29 @@
2 2  В данном разделе собраны все визуальные материалы, позволяющие лаконично и понятно для клиентов представить всю совокупность сервисов КЦ РР (пока только входящих в федеральные МГП, но потом, надеюсь, будем расширять это и за счёт рекомендованных региональных сервисов).
3 3  
4 4  (% class="wikigeneratedid" %)
5 -
6 6  Данные меню могут и должны использоваться не только в виде инфоплакатов на стендах в кадровых центрах. Меню сервисов должно быть основой для работы с каждым клиентом, оно должно быть доступно каждому клиенту, находящемуся за столом у карьерного консультанта, доступно на ресепшн кадрового центра и т.д.
7 7  
8 -
9 9  Ниже к каждому варианту "меню" сделано короткое пояснение об особенностях и ограничениях при его использовании.
10 10  
11 11  
12 -==== **Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки** ====
10 +**СОДЕРЖАНИЕ:**
13 13  
14 -1) Актуальность меню - на январь 2026 года (включены в т.ч. сервисы, запускаемые с 1 января 2026 года)
12 +~1. Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки
15 15  
14 +2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов
15 +
16 +4. Карта сервисов для физических лиц (визуализация "Игровое поле")
17 +
18 +3. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия
19 +
20 +
21 +
22 +==== **1. Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки** ====
23 +
24 +{{pdfviewer file="20251128 Меню сервисов в разрезе МГП (декабрь 2025).pdf"/}}
25 +
26 +1) Актуальность меню - на декабрь 2025 года (НЕ включены сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
27 +
16 16  2) Сервисы разбиты по МГП, в состав которых они включены в стандартах, а не в разрезе клиентских запросов. Это может быть более удобно для сотрудника ЦЗН (КЦ РР), но для клиента это разбиение почти всегда непонятно и неудобно.
17 17  
18 18  3)  Указание на клиентский сегмент содержится только в названии меры поддержки. Кроме этого, никаких пометок нет. Сервисы для работодателей презентованы вместе с сервисами для граждан. Сервисы для молодёжи - вместе с сервисами для инвалидов.
... ... @@ -21,10 +21,52 @@
21 21  
22 22  ИТОГО: Данный вариант меню имеет структуру, соответствующую той, которая имеется в актуальной нормативно-правовой базе. Использовать его в работе сотрудников - целесообразно; использовать в информировании/продвижении и для работы с клиентами - неперспективно. 
23 23  
24 -{{pdfviewer file="2025 (декабрь) Меню сервисов в разрезе МГП.pdf"/}}
25 25  
37 +==== **2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов** ====
26 26  
39 +{{pdfviewer file="20260115 Сервисы для физлиц в разрезе клиентских запросов.pdf"/}}
27 27  
28 -==== **Презентация «Основные этапы жизненного цикла обеспечения кадровой потребности предприятия  и сервисы Кадровых центров «Работа России»** ====
41 +1) Актуальность меню - январь 2026 года (ВКЛЮЧЕНЫ сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
29 29  
43 +2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. Это понятный для клиентов формат меню. Крайне целесообразно использовать меню в формате А3 и выше, но при отсутствии таких возможностей допускается и формат А4 (особенно для версий, выдаваемых клиентам)
44 +
45 +3) Каждый сервис представлен в формате мини-карточки, содержащей вспомогательные сведения (отнесение к МГП, год старта предоставления, право клиентских сегментов на получение сервиса).
46 +
47 +4) Включены в том числе сервисы, не отраженные в составе МГП, но по факту предоставляемые всеми КЦ РР (ЦЗН) в рамках федеральных проектов, реализации административных процедур и т.д.
48 +
49 +ИТОГО: Данный вариант меню является рекомендуемым к использованию в рамках каждого взаимодействия с клиентом. Необходимо, чтобы данное меню было на столе перед глазами клиента. Сотрудники КЦ РР должны пользоваться меню, чтобы пояснить последовательность реализации сервисов, представить их состав, порекомендовать траекторию пользования, предложить какие-то сервисы "на будущее". Желательно также всем клиентам при первичном обращении выдавать распечатанный вариант такого меню с пометками про сервисы, включенные в индивидуальный план и/или рекомендуемые к пользованию.
50 +
51 +
52 +==== **3. Карта сервисов для физических лиц (визуализация "Игровое поле")** ====
53 +
54 +{{pdfviewer file="20260114 Сервисы для физлиц КАРТА.pdf"/}}
55 +
56 +1) Актуальность меню - январь 2026 года (ВКЛЮЧЕНЫ сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
57 +
58 +2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. А в верхней части приведены целевые состояния, в которые мы помогаем прийти нашим клиентам путём предоставления сервисов. Это наиболее понятный для клиентов формат, при условии реализации в маштабе не ниже А2 (вариант А3 допустим в случае отсутствия альтернатив, но текст считывается клиентами чуть хуже).
59 +
60 +3) Для каждого сервиса указаны его наименование и ключевой результат с точки зрения клиента. При этом дополнительные параметры сервисов (условия получения, клиентские группы, принадлежность к МГП) опущены, чтобы не засорять информационный фон.
61 +
62 +4) Включены в том числе сервисы, не отраженные в составе МГП, но по факту предоставляемые всеми КЦ РР (ЦЗН) в рамках федеральных проектов, реализации административных процедур и т.д.
63 +
64 +5) ИТОГО: Крайне целесообразно разместить такое меню во входной зоне КЦ (в зоне информирования), реализовав в крупном формате (А2 и больше). В формате А3 такое меню можно использовать для проведения консультаций клиентов, на выездных мероприятиях, для презентации деятельности и возможностей КЦ.
65 +
66 +
67 +==== **4. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия** ====
68 +
30 30  [[image:20260113 Карта сервисов КЦ РР для работодателей.jpg]]
70 +
71 +1) Имеющиеся (закрепленные в стандартах мер поддержки), пилотируемые и ожидаемые сервисы КЦ РР в интересах работодателей указаны в разбивке по этапам работы каждого работодателя со своей кадровой потребностью, а также с имеющимся персоналом.
72 +
73 +2) Для каждого этапа указан ключевой клиентский запрос и сервисы, которые могут его удовлетворить.
74 +
75 +ИТОГО: Целесообразно использовать при взаимодействии с работодателями; не только по вопросу предоставления текущих сервисов, но и в целях исследования потенциального спроса на новые.
76 +
77 +
78 +== ==
79 +
80 +
81 +
82 +
83 +
84 +
1768826216360-593.pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vf_eliseenko
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2.2 MB
Содержимое
1768826219442-642.pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vf_eliseenko
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2.2 MB
Содержимое
20260114 Сервисы для физлиц КАРТА.pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vf_eliseenko
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2.3 MB
Содержимое