Изменения документа 3. Меню сервисов экосистемы «Работа России»

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • 20260114 Сервисы для физлиц КАРТА.pdf

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.mvduzhaya
	1	+XWiki.vf_eliseenko

Содержимое

...	...	@@ -13,13 +13,11 @@
13	13
14	14	2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов
15	15
16		-4. Карта сервисов для физических лиц (визуализация "Игровое поле")
17		-
18	18	3. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия
19	19
20	20
21	21
22		-==== **1. Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки** ====
	20	+== **1. Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки** ==
23	23
24	24	{{pdfviewer file="20251128 Меню сервисов в разрезе МГП (декабрь 2025).pdf"/}}
25	25
...	...	@@ -34,47 +34,27 @@
34	34	ИТОГО: Данный вариант меню имеет структуру, соответствующую той, которая имеется в актуальной нормативно-правовой базе. Использовать его в работе сотрудников - целесообразно; использовать в информировании/продвижении и для работы с клиентами - неперспективно.
35	35
36	36
37		-==== **2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов** ====
	35	+== **2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов** ==
38	38
39	39	{{pdfviewer file="20260115 Сервисы для физлиц в разрезе клиентских запросов.pdf"/}}
40	40
41	41	1) Актуальность меню - январь 2026 года (ВКЛЮЧЕНЫ сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
42	42
43		-2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. Это понятный для клиентов формат меню. Крайне целесообразно использовать меню в формате А3 и выше, но при отсутствии таких возможностей допускается и формат А4 (особенно для версий, выдаваемых клиентам)
	41	+2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. Это наиболее понятный для клиентов формат.
44	44
45	45	3) Каждый сервис представлен в формате мини-карточки, содержащей вспомогательные сведения (отнесение к МГП, год старта предоставления, право клиентских сегментов на получение сервиса).
46	46
47	47	4) Включены в том числе сервисы, не отраженные в составе МГП, но по факту предоставляемые всеми КЦ РР (ЦЗН) в рамках федеральных проектов, реализации административных процедур и т.д.
48	48
49		-ИТОГО: Данный вариант меню является рекомендуемым к использованию в рамках каждого взаимодействия с клиентом. Необходимо, чтобы данное меню было на столе перед глазами клиента. Сотрудники КЦ РР должны пользоваться меню, чтобы пояснить последовательность реализации сервисов, представить их состав, порекомендовать траекторию пользования, предложить какие-то сервисы "на будущее". Желательно также всем клиентам при первичном обращении выдавать распечатанный вариант такого меню с пометками про сервисы, включенные в индивидуальный план и/или рекомендуемые к пользованию.
	47	+ИТОГО: Данный вариант меню
50	50
51	51
52		-==== **3. Карта сервисов для физических лиц (визуализация "Игровое поле")** ====
	50	+== **3. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия** ==
53	53
54		-{{pdfviewer file="20260114 Сервисы для физлиц КАРТА.pdf"/}}
55		-
56		-1) Актуальность меню - январь 2026 года (ВКЛЮЧЕНЫ сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
57		-
58		-2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. А в верхней части приведены целевые состояния, в которые мы помогаем прийти нашим клиентам путём предоставления сервисов. Это наиболее понятный для клиентов формат, при условии реализации в маштабе не ниже А2 (вариант А3 допустим в случае отсутствия альтернатив, но текст считывается клиентами чуть хуже).
59		-
60		-3) Для каждого сервиса указаны его наименование и ключевой результат с точки зрения клиента. При этом дополнительные параметры сервисов (условия получения, клиентские группы, принадлежность к МГП) опущены, чтобы не засорять информационный фон.
61		-
62		-4) Включены в том числе сервисы, не отраженные в составе МГП, но по факту предоставляемые всеми КЦ РР (ЦЗН) в рамках федеральных проектов, реализации административных процедур и т.д.
63		-
64		-5) ИТОГО: Крайне целесообразно разместить такое меню во входной зоне КЦ (в зоне информирования), реализовав в крупном формате (А2 и больше). В формате А3 такое меню можно использовать для проведения консультаций клиентов, на выездных мероприятиях, для презентации деятельности и возможностей КЦ.
65		-
66		-
67		-==== **4. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия** ====
68		-
69	69	[[image:20260113 Карта сервисов КЦ РР для работодателей.jpg]]
70	70
71		-1) Имеющиеся (закрепленные в стандартах мер поддержки), пилотируемые и ожидаемые сервисы КЦ РР в интересах работодателей указаны в разбивке по этапам работы каждого работодателя со своей кадровой потребностью, а также с имеющимся персоналом.
72	72
73		-2) Для каждого этапа указан ключевой клиентский запрос и сервисы, которые могут его удовлетворить.
74	74
75		-ИТОГО: Целесообразно использовать при взаимодействии с работодателями; не только по вопросу предоставления текущих сервисов, но и в целях исследования потенциального спроса на новые.
76		-
77		-
78	78	== ==
79	79
80	80

20260114 Сервисы для физлиц КАРТА.pdf

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vf_eliseenko

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-2.3 MB

Содержимое