Изменения документа 3. Меню сервисов экосистемы «Работа России»

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.vf_eliseenko
	1	+XWiki.mvduzhaya

Содержимое

...	...	@@ -13,11 +13,13 @@
13	13
14	14	2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов
15	15
	16	+4. Карта сервисов для физических лиц (визуализация "Игровое поле")
	17	+
16	16	3. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия
17	17
18	18
19	19
20		-== **1. Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки** ==
	22	+==== **1. Меню сервисов в разрезе федеральных ("основных") мер государственной поддержки** ====
21	21
22	22	{{pdfviewer file="20251128 Меню сервисов в разрезе МГП (декабрь 2025).pdf"/}}
23	23
...	...	@@ -32,27 +32,47 @@
32	32	ИТОГО: Данный вариант меню имеет структуру, соответствующую той, которая имеется в актуальной нормативно-правовой базе. Использовать его в работе сотрудников - целесообразно; использовать в информировании/продвижении и для работы с клиентами - неперспективно.
33	33
34	34
35		-== **2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов** ==
	37	+==== **2. Меню сервисов для физлиц в разрезе больших клиентских запросов** ====
36	36
37	37	{{pdfviewer file="20260115 Сервисы для физлиц в разрезе клиентских запросов.pdf"/}}
38	38
39	39	1) Актуальность меню - январь 2026 года (ВКЛЮЧЕНЫ сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
40	40
41		-2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. Это наиболее понятный для клиентов формат.
	43	+2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. Это понятный для клиентов формат меню. Крайне целесообразно использовать меню в формате А3 и выше, но при отсутствии таких возможностей допускается и формат А4 (особенно для версий, выдаваемых клиентам)
42	42
43	43	3) Каждый сервис представлен в формате мини-карточки, содержащей вспомогательные сведения (отнесение к МГП, год старта предоставления, право клиентских сегментов на получение сервиса).
44	44
45	45	4) Включены в том числе сервисы, не отраженные в составе МГП, но по факту предоставляемые всеми КЦ РР (ЦЗН) в рамках федеральных проектов, реализации административных процедур и т.д.
46	46
47		-ИТОГО: Данный вариант меню
	49	+ИТОГО: Данный вариант меню является рекомендуемым к использованию в рамках каждого взаимодействия с клиентом. Необходимо, чтобы данное меню было на столе перед глазами клиента. Сотрудники КЦ РР должны пользоваться меню, чтобы пояснить последовательность реализации сервисов, представить их состав, порекомендовать траекторию пользования, предложить какие-то сервисы "на будущее". Желательно также всем клиентам при первичном обращении выдавать распечатанный вариант такого меню с пометками про сервисы, включенные в индивидуальный план и/или рекомендуемые к пользованию.
48	48
49	49
50		-== **3. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия** ==
	52	+==== **3. Карта сервисов для физических лиц (визуализация "Игровое поле")** ====
51	51
	54	+{{pdfviewer file="20260114 Сервисы для физлиц КАРТА.pdf"/}}
	55	+
	56	+1) Актуальность меню - январь 2026 года (ВКЛЮЧЕНЫ сервисы, которые предполагается запустить с 1 января 2026 года)
	57	+
	58	+2) Сервисы структурированы под большие (крупно сформулированные, базовые) клиентские запросы физических лиц, связанные с профориентацией, обучением, работой, планированием и развитием карьеры. А в верхней части приведены целевые состояния, в которые мы помогаем прийти нашим клиентам путём предоставления сервисов. Это наиболее понятный для клиентов формат, при условии реализации в маштабе не ниже А2 (вариант А3 допустим в случае отсутствия альтернатив, но текст считывается клиентами чуть хуже).
	59	+
	60	+3) Для каждого сервиса указаны его наименование и ключевой результат с точки зрения клиента. При этом дополнительные параметры сервисов (условия получения, клиентские группы, принадлежность к МГП) опущены, чтобы не засорять информационный фон.
	61	+
	62	+4) Включены в том числе сервисы, не отраженные в составе МГП, но по факту предоставляемые всеми КЦ РР (ЦЗН) в рамках федеральных проектов, реализации административных процедур и т.д.
	63	+
	64	+5) ИТОГО: Крайне целесообразно разместить такое меню во входной зоне КЦ (в зоне информирования), реализовав в крупном формате (А2 и больше). В формате А3 такое меню можно использовать для проведения консультаций клиентов, на выездных мероприятиях, для презентации деятельности и возможностей КЦ.
	65	+
	66	+
	67	+==== **4. Меню сервисов для работодателей в разрезе этапов цикла обеспечения кадровой потребности предприятия** ====
	68	+
52	52	[[image:20260113 Карта сервисов КЦ РР для работодателей.jpg]]
53	53
	71	+1) Имеющиеся (закрепленные в стандартах мер поддержки), пилотируемые и ожидаемые сервисы КЦ РР в интересах работодателей указаны в разбивке по этапам работы каждого работодателя со своей кадровой потребностью, а также с имеющимся персоналом.
54	54
	73	+2) Для каждого этапа указан ключевой клиентский запрос и сервисы, которые могут его удовлетворить.
55	55
	75	+ИТОГО: Целесообразно использовать при взаимодействии с работодателями; не только по вопросу предоставления текущих сервисов, но и в целях исследования потенциального спроса на новые.
	76	+
	77	+
56	56	== ==
57	57
58	58