Исходный код вики екомендации для колл-центра и по онлайн-взаимодействиям
Версия 15.1 от Мария Дужая на 2026/02/16 11:04
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
7.1 | 1 | ==== **Содержание** ==== |
| |
6.1 | 2 | |
| |
7.1 | 3 | {{toc/}} |
| 4 | |||
| |
8.1 | 5 | |
| |
13.1 | 6 | ==== **Комплект рекомендуемых скриптов исходящих звонков ЦЗН студентам для реализации дистанционной модели предоставления МГП по профориентации** ==== |
| |
7.1 | 7 | |
| |
13.1 | 8 | {{pdfviewer file="Скрипты_профориентация_дистант (1).pdf"/}} |
| |
6.1 | 9 | |
| |
13.1 | 10 | [[Скачать файл doc>>attach:Скрипты_профориентация_дистант (1).docx]] |
| |
6.1 | 11 | |
| 12 | |||
| |
9.1 | 13 | |
| |
6.1 | 14 | ==== **Рекомендации по технологии работы горячей линии для студентов на предмет обработки входящих звонков** ==== |
| 15 | |||
| 16 | {{pdfviewer file="1_Рекомендации_по_работе_горячей_линии_со_студентами_входящие_звонки.pdf"/}} | ||
| 17 | |||
| 18 | [[Скачать файл doc>>attach:1_Рекомендации_по_работе_горячей_линии_со_студентами_входящие_звонки.docx]] | ||
| 19 | |||
| 20 | |||
| |
8.1 | 21 | |
| |
7.1 | 22 | ==== **Рекомендуемый скрипт для разговора специалиста первой линии** ==== |
| 23 | |||
| |
6.1 | 24 | {{pdfviewer file="2_Рекомендуемый_скрипт_для_разговора_специалиста_первой_линии.pdf"/}} |
| 25 | |||
| 26 | [[Скачать файл doc >>attach:2_Рекомендуемый_скрипт_для_разговора_специалиста_первой_линии.docx]] | ||
| 27 | |||
| 28 | |||
| |
8.1 | 29 | |
| |
7.1 | 30 | ==== **Скрипты для исходящего звонка на 7-й день** ==== |
| |
6.1 | 31 | |
| 32 | {{pdfviewer file="3. Скрипты_Исходящие.pdf"/}} | ||
| 33 | |||
| 34 | [[Скачать файл doc>>attach:3. Скрипты_Исходящие.docx]] | ||
| 35 | |||
| 36 | |||
| |
8.1 | 37 | |
| |
7.1 | 38 | ==== **Типовые вопросы и ответы для горячей линии по маршрутизации студентов** ==== |
| |
6.1 | 39 | |
| 40 | {{pdfviewer file="4_Типовые_вопросы_и_ответы_для_колцентра_по_маршрутизации.pdf"/}} | ||
| 41 | |||
| 42 | [[Скачать файл doc>>attach:4_Типовые_вопросы_и_ответы_для_колцентра_по_маршрутизации.docx]] | ||
| 43 | |||
| 44 | |||
| |
8.1 | 45 | |
| |
7.1 | 46 | ==== **База данных горячей линии** ==== |
| |
6.1 | 47 | |
| 48 | [[Скачать файл Excel>>attach:База_данных_горячей_линии.xlsx]] | ||
| |
11.1 | 49 | |
| 50 | |||
| 51 | |||
| 52 | ==== **Чек-лист самопроверки готовности центра занятости к новой модели профориентации и маршрутизации молодежи** ==== | ||
| 53 | |||
| 54 | {{pdfviewer file="Чек-лист_внедрения_Методреков.pdf"/}} | ||
| 55 | |||
| 56 | [[Скачать файл doc>>attach:Чек-лист_внедрения_Методреков.pdf]] |